|
Windows 交易平台对电脑系统配置有要求吗？
有，为了保证 Windows 交易平台能正常运行，您的电脑至少需达到如下系统配置：
| 系统配置要求： |
| 电脑操作系统： Windows 2000 ， XP 或 Vista |
| 处理速度： 1 GHz 或更高 |
| 内存： 512MB 或更高 |
| 电脑分辨率： 1024x768 |
| .NET 2.0 Framework |
|
登录 Windows 平台以前需要下载哪些程序？具体的下载步骤？
下载及安装 FOREX Windows 平台只需三步：
- 点击此处 打开 FOREX Windows 平台下载页面，阅读并接受《软件许可协议》。
- 根据该页面的下载指南下载 .NET 2.0 Framework 及 FOREX Windows 平台。
（注意：如果您的电脑中已经安装了 .NET 2.0 Framework，则无须再次下载，直接下载安装 FOREX Windows 平台即可。）
- 下载安装完成以后将自动跳出登录页面，输入您的用户名及密码即可登录。
平台下载完成以后从哪里登录？
平台下载完成以后您将在桌面上看到一个 Windows 平台的图标： 双击图标将被带到登录页面，输入您的用户名及密码后即可登录。
为什么登录时显示 “注册失败”？
如果登录时显示“注册失败”，这是因为 .NET2.0 Framework 没有安装成功，建议您在“控制面板 — 添加或删除程序”中将 .NET2.0 Framework 和 FOREX Trader 程序卸载后再重新安装。
为什么登录时显示 “无法连接报价服务器”？
如果登录时出现“无法连接报价服务器”，这是由于网络连接失败或者文件损坏所致。建议您重新登录或在“控制面板 — 添加或删除程序”中删掉 FOREX Trader 程序，然后再重新安装。
运行JAVA平台是否需要下载支持的程序？
登录JAVA平台必需下载安装符合版本的JRE程序。如果您的电脑尚未安装过JRE程序，请通过以下两个步骤下载安装必需的JRE程序.
第一步: 点击如下下载链接开始下载和安装:
http://www.efxnow.com/jre/j2re-1_4_2_13-windows-i586-p.exe
第二步: 您的浏览器将自动开始下载JRE程序.请按照屏幕提示选择“在当前位置运行或保存程序”--并按“确定”。如果直接选择运行，JRE程序将直接下载并运行安装该程序,电脑不做任何备份；如选择保存，JRE程序将会保存到您指定的目录下，待下载结束后可到指定目录下找到该程序，双击运行安装该程序，根据屏幕提示选择您所安装的类型。具体安装步骤,参见帮助.
成功安装JRE程序后, 您即可登录到JAVA平台。以后无需再次安装。
如果您的电脑已经安装过JRE程序，但低于JRE1.4版本，则需在“控制面板”的“添加或删除程序”里删除原来的JRE程序，然后再按以上步骤重新下载安装符合要求的JRE版本。
符合JAVA平台的登录要求后，到哪里登录平台？
如上述系统要求都已符合，且JRE程序已经成功下载安装，即可点击FOREX.com网站顶部的
按纽，进入到登录页面登录JAVA平台。
请注意，JRE程序下载安装后桌面会出现一个 的图标，该图标并不是JAVA平台的登录终端，不能登录到JAVA平台
，请不要点击这个图标登录. 您应该在FOREX.com网站登录页面登录。
为何我在Java平台里看不到报价和图表?
如果您在Java平台里看不到报价和图表，可能有如下几个原因 ：
1. 清除JAVA缓存
-
点击"开始"按钮。
-
选择"设置"（只在WINDOWS98, 2000, XP 系统）。
-
选择"控制面板" 。
-
双击JAVA Plug-in图标 。
-
进入JAVA Plug-in后，点击"高速缓存"选项卡,然后点击"清除"。
-
点击"应用",并关闭窗口和控制面板。
2. 修改防火墙
如果防火墙限制某些站点，需要更改设置，设为＂允许在TCP协议下访问如下站点：
1000, 1999, 3020
(如果您需要目的地地址及协议请点击此处)
公司网络： 大多数公司网络都设置了防火墙 ．这可能是您无法看到报价的最主要原因．
如果您需要通过公司网络登录FOREX.com的平台，请联系贵公司网管获得帮助。
此外，某些网络安全程序也带有防火墙功能，也可能是您无法看到报价的原因。
请注意， FOREX.com不建议通过代理服务器完成操作。
3. 下载JAVA程序
在下载JAVA之前，请确认您的电脑是否已经安装JRE程序，您可以进入控制面板，点击＂添加／删除程序＂查看，如果您安装1.40以下版本的JRE程序，请从程序栏内删除．1.40以下版本的JRE程序可能会影响平台的正常运行。如果您已经安装了JRE1.40以上程序，请回到登录页面，直接登入平台。
目前我们推荐安装 1.4.2_13 版本的JAVA程序，您也可以从下面的链接下载。
步骤１：
点击下载连接： Install
the Java Runtime Environment (JRE)
步骤２：
选择“保存”到您的计算机。
步骤3：
下载完成后，请找到您下载的安装文件，然后双击安装文件直到安装结束。
需要详细支持请致电FOREX.com 客户服务部，或者Email 致asiasupport@forex.com。
如果您已经成功安装了JRE程序，请回到登录页面，直接登入平台。
登录HTML平台是否必需下载软件？
一般来说不需要，但如果您登录后在平台里看不到报价，则需下载JRE程序。具体下载安装方法请参照上面“运行JAVA平台是否需要下载支持的程序？”
为什么输入用户名、密码并点“登录”后屏幕没有变化，没有出现HTML平台？
如果您点击“登录”键后什么也没有出现，可能是因为您安装了弹出窗口拦截程序。HTML平台是系统加载的一个新的窗口，而这个窗口会被某些弹出窗口拦截程序误认为弹出式广告，因此被屏蔽掉。
如何知道我的电脑是否装有弹出窗口拦截程序？
请点击http://www.forex.com/cns/login-popup.html立即开始自动检测，检测结果即刻显示出来。
或者进入“控制面板”，双击“添加/删除程序”选项，从已经被安装的程序列表中检查是否有弹出窗口拦截程序。
如果检测出电脑已经安装了弹出窗口拦截程序，该怎么办？
最简捷的方法是每次登录HTML平台的时候，先按住“Ctrl”键，再点击“登录”按纽登入平台。但每次登录都需先按住“Ctrl”键。
如果您对电脑知识比较了解，又不嫌复杂的话还可以使用另一种方法：一个一个取消弹出窗口拦截程序。常见的弹出窗口拦截程序有：Windows XP
Sp2自带的“弹出窗口阻止程序”，3721上网助手等。解决方法分别如下：
Windows XP
Sp2系统自带的"弹出窗口阻止程序"解决办法：需要把这个程序关闭掉。先打开任意一个IE浏览器窗口，在“工具”里面选择“弹出窗口阻止程序”--点击“关闭弹出窗口阻止程序”选项把该程序关闭既可，具体操作如图。
3721上网助手解决办法：打开FOREX.com主页（www.forex.com/cns），在IE浏览器窗口找到3721的“已拦截”选项，然后用鼠标单击，在下拉菜单中取消"拦截弹出广告"前面勾，再选择“不拦截当前站点插件”打勾。
*注：如果您还是无法登录到JAVA或者HTML平台，请致电FOREX.com客户服务部，或者Email 至
asiasupport@forex.com。FOREX.com的客服顾问将在最快的时间内与您取得联系。
无法在HTML平台中看到报价？
可能有如下原因：
请关闭所有的浏览器窗口,重新打开IE,并完成如下操作:
1. 检查互联网安全设置
您的因特网安全设置可能设置成了"高级"或"定制级"，那样会影响你看到报价。
解决步骤:
完成以上步骤之后，从我们的主页上登录到交易平台，你会看到一个窗口显示：
-
打开任意一个Internet Explorer浏览器窗口，点击窗口顶端的"工具栏"，(紧邻"个人收藏夹")
-
单击"Internet选项"
-
点击 "安全"选择卡
-
然后单击"默认级" 按钮
-
单击"应用"
-
最后单击"确定
操作完成之后即可登录平台.您会看到如下的画面:
单击"运行"，开始安装软件。然后会看到报价显示。如果还无法看到以上的窗口， 请尝试下面第2个步骤：
2. 安装微软的虚拟机（VM）
微软的虚拟机是收到我们的报价所必需的。它是软件的组成部分往往与Windows捆绑在一起，但有时会被忽略掉。单击以下连接就可以安装：
Click here to install Microsoft VM
在该页面，单击安装该软件的连接，在弹出的对话框中，单击"打开"或"此处运行"和"OK" 即可，根据Internet Explorer 的不同版本。
由于个人的网速高低不等，下载大概花1－10分钟的时间。下载完毕之后，单击"Yes"开始安装该软件。电脑将会提醒您重新启动机器。如果已看到上面显示的窗口但仍看不到报价，请继续以下的步骤3：
3. 升级您的Internet Explorer 的版本
老版本的Internet Explorer 在浏览我们的互动的交易平台时会遇到一些问题，因为它对复杂性有更高要求。以下是免费下载的连接：
To upgrade your version of Internet Explorer visit,
http://www.microsoft.com/windows/ie_intl/cn/. This is a free download.
访问该网页，在该网页的中央找到"现在下载"按钮，单击它。
这个过程大概要花1－2 小时并且要重新启动电脑。完成后再试著从我们的主页上登录到我们的交易平台。
4. 调整防火墙
如果您的防火墙限制某些端口的堵塞，就需要通过TCP 调整以下端口以允许适度的堵塞：
900, 1000, 3020
(点击此处如果需要目的地地址和相关协议)
公司网络： 大多数公司网络在登录英特网时都设置了防火墙 ．这可能是您无法看到报价的最主要原因．
如果您需要通过公司网络登录FOREX.com的平台，请联系贵公司网管获得帮助．
请注意， FOREX.com不建议通过代理完成操作．
*AOL 用户: AOL 用户可以通过AOL连接互联网，但是必须使用IE5.0或更高版本访问FOREX.com 交易网站。
|
