FOREX.com    Зарегистрировать Демо Счет    |    Чат    |    secure login Логин
Английский - English
Apply Online   
HOMELEARNTRADEPLATFORMSRESOURCESABOUTSUPPORT
Chat With a Forex Specialist

Решение проблем, возникающих при входе на платформу



FOREXTrader.java

Почему я не вижу котировки/графики на платформе FOREXTrader?

FOREXTrader.web

Почему я не могу войти на платформу FOREXTrader.web? Я ввожу Имя Пользователя (User ID) и пароль (password), и после этого, кликнув "Войти" ("Login"), ничего не происходит.

Я не вижу котировки на платформе FOREXTrader.web?


Почему я не вижу котировки/графики на платформе FOREXTrader?

Существует несколько причин, объясняющих, почему Вы не можете просматривать котировки/графики на платформе FOREXTrader. Вам необходимо: 1. Очистить JAR Кэш
  1. Кликните на кнопку ПУСК
  2. Кликните на НАСТРОЙКИ (Windows 98/2000 только)
  3. Затем на ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ
  4. Выберите ОБЫЧНЫЙ ВИД
  5. Кликните на иконку JAVA PLUG-IN
  6. Далее выберите вкладку "КЭШ" ("CACHE"), и "ОЧИСТИТЬ КЭШ" ("CLEAR CACHE")
  7. Кликните "OK"
2. Firewall Модификации

Если у Вас стоит firewall, которая ограничивает поток траффика через определенные порты, то нужно открыть их через TCP:

1000, 1999, 3020
(Кликните здесь, чтобы посмотреть адреса назначений и протоколы)

Корпоративные пользователи: Многие корпоративные пользователи имеют доступ к Интернету через firewall. Вероятнее всего, это и является причиной, почему Вы не видите котировки. Свяжитесь с Вашим администратором сети, если Вы желаете получить доступ к нашему торговому терминалу через корпоративную среду.

Также, программы Интернет Безопасности могут стать причиной firewall, и тем, что Вы не можете просматривать котировки.

Замечание: мы не предоставляем поддержку прокси серверов.

3. Загрузите FOREXTrader (Java)

Перед инсталляцией рекомендуемой версии Java, пожалуйста, удалите уже существующую версию(и) Java Runtime Environment с Вашего ПК. Вам нужно кликнуть на Панель Управления, кликнуть на Добавить/Удалить программу и не инсталлировать Java. Платформа не будет правильно функционировать, если на Вашем компьютере загружено несколько версий Java.

Мы рекомендуем 1.4.2_13 Java Runtime Environment, которую Вы можете скачать ниже.

Step 1: Кликните на ссылку: Инсталлировать Java Runtime Environment (JRE)
Step 2: Кликните 'Run'
Step 3: Кликните 'Next' каждый раз после заполнения, до тех пор, пока не закончите.

Для более детальной пошаговой информации, воспользуйтесь руководством.

Когда Вы закончите инсталляцию JRE, откройте страницу для входа, и войдите на торговый терминал.

Почему я не могу войти на платформу FOREXTrader.web? Я ввожу Имя Пользователя (User ID) и пароль (password), и после этого, кликнув "Войти" ("Login"), ничего не происходит.

На Вашем компьютере может стоять инсталлированный pop up blocker. FOREXTrader.web запускается в новом окне, которое pop up blocker может определить как открывающийся popup. Например, если Вы используете Internet Explorer 6, встроенный pop-up blocker включен по умолчанию, но может быть отключен для сайта, которому Вы доверяете.

Для доступа к платформе FOREXTrader.web с инсталлированным pop up blocker, Вы должны либо:
  1. добавить адреса FOREXTrader.web в список сайтов, которые позволяется открывать при наличии pop up blocker
  2. временно отключить pop up blocker
Пожалуйста, выберите Pop Up Blocker или тип Браузера из списка ниже, и выполните следующие инструкции:

Internet Explorer
Toolbar Pop Up Blockers
Firefox
Netscape 7.2

Пользователи Internet Explorer

(Если Вы используете Internet Explorer в операционной системе Windows XP, то последняя версия Service Pack 2 upgrade для XP содержит инсталлированный popup blocker в Вашем браузере по умолчанию.)

Выберите одну из следующих опций для доступа к FOREXTrader.web:

  1. Добавьте FOREXTrader.web в список сайтов, которые позволяется открывать при наличии pop up blocker (блокиратор всплывающих окон):

    1. Откройте Internet Explorer.
    2. В меню Сервис (Tools), выберите Блокирование Всплывающих Окон (Pop-up Blocker), кликните на Параметры Блокирования Всплывающих Окон (Pop-up Blocker Settings)

      Меню Интрументов Internet Explorer
      Меню Интрументов Internet Explorer

    3. Напишите "demo.efxnow.com" в поле для Адреса Веб сайта, которому Вы доверяете.
    4. Кликните Добавить (Add)
    5. Напишите "ssl.efxnow.com" в поле для Адреса Веб сайта, которому Вы доверяете.
    6. Кликните Добавить (Add)

      Окно установок для Pop-up Blocker
      Окно установок для Pop-up Blocker

  2. Временно отключить pop up blocker:

    Также, отключить pop up blocker возможно следующим образом: необходимо удерживать CTRL одновременно с нажатием на кнопку "Войти" ("Login"). Имейте в виду, что CTRL нужно удерживать до тех тер, пока платформа полностью не загрузиться.
Toolbar Pop Up Blocker могут быть с сайтов, такие как:

Google, MSN, Yahoo!, Dogpile, Alexa, Search, Altavista and Ad Aware

Для временного отключения pop up blocker, вызванных по причине toolbar, нужно удерживать CTRL одновременно с нажатием на кнопку "Войти" ("Login"). Имейте в виду, что CTRL нужно удерживать до тех тер, пока платформа полностью не загрузиться.

Firefox

Firefox имеет встроенный pop-up blocker, как часть своего дизайна. Чтобы позволить открытие окон для сайтов, которым Вы доверяете, откройте браузер:
  1. Кликните на СЕРВИС (TOOLS)
  2. Выберите НАСТРОЙКИ (OPTIONS)
  3. Выберите WEB-ФУНКЦИИ (WEB-FEATURES) (слева)

    Firefox Web Features Screen

  4. Кликните на Разрешенные Сайты
  5. Введите demo.efxnow.com и кликните Разрешить (Allow)
  6. Напишите ssl.efxnow.com и кликните Разрешить (Allow)

    Firefox Popup Screen

  7. Кликните OK.
Netscape 7.2

Чтобы позволить открытие окон для FOREX.com:
  1. Кликните TOOLS
  2. Кликните POPUP MANAGER
  3. Добавьте "demo.efxnow.com" в список сайтов, допускающих pop-up blocker
  4. Добавьте "ssl.efxnow.com" в список сайтов, допускающих pop-up blocker.

    * Таким образом, каждый раз при открытии этих страниц pop-up будут разрешены.
* Замечание: Если Вы уже добавили сайт в список сайтов, допускающих pop-up blocker, и не получили доступ через "OneStop" - попробуйте ввод непосредственно в строку адреса Вашего браузера.

Я не вижу котировки на платформе FOREXTrader.web?

Существует несколько причин, объясняющих, почему Вы не получаете котиковки на платформе FOREXTrader.web: Пожалуйста, закройте все окна, перезапустите Internet Explorer и следуйте инструкциям ниже:

1. Проверьте настройки Интернет Безопасности (Internet Security settings)

"Высокий Уровень" ("High") или "Custom Level" настроек безопасности будет ограничивать получение наших котировок.

Чтобы изменить Ваши настройки:
  1. Кликните "СЕРВИС" ("TOOLS")
  2. Выберите "СВОЙСТВА ОБОЗРЕВАТЕЛЯ" ("INTERNET OPTIONS")
  3. Кликните на вкладку "БЕЗОПАСНОСТЬ" ("SECURITY") tab
  4. Выберите "ПО УМОЛЧАНИЮ" ("DEFAULT LEVEL")
  5. Кликните "ПРИМЕНИТЬ" ("APPLY")
  6. Кликните "OK"
После выполнения инструкций, попробуйте войти на торговый терминал. Вы должны увидеть окно, которое будет выглядеть, как:

Internet Explorer Security Warning

Кликните кнопку "Выполнить" ("Run"), чтобы приступить к инсталляции нашей операционной системы, после этого Вы должны будете получать котировки. Если не произойдет изменений, пожалуйста, приступите к шагу 2.

2. Инсталлировать Microsoft Виртуальную Машину (VM)

Microsoft VM необходима для получения наших котировок; это компонент операционной системы для ранних версий Windows, но, также предусмотрен и для новых. Для инсталляции, кликните на ссылку ниже:

Инсталляция Microsoft VM

После загрузки, которая займет около 1 минуты для установки соединения, кликните "Yes", чтобы инсталлировать систему. Требуется перезагрузка. Если нет изменений, продолжите шаг 3.

3. Обновите Internet Explorer до версии v5.0 или выше.

Для проверки вида версии Вашего Internet Explorer, кликните на Справка/О программе. Версия браузера указана на первой строке.

Чтобы изменить весию Вашего Internet Explorer используйте, http://www.microsoft.com/rus/windows/ie/default.mspx. Бесплатная загрузка.

Кликните на ссылку "Install Internet Explorer" в середине страницы.

После завершения процесса, перезагрузите Ваш компьютер и попробуйте войти в торговый терминал. Если вы до сих пор не видите котировок, приступите к шагу 4.

4. Firewall Модификации.

Пользователи Персональных Компьютеров: Если у Вас стоит firewall, которая ограничивает поток траффика через определенные порты, то нужно открыть их через TCP:

900, 1000, 3020
(Кликните здесь, чтобы посмотреть адреса назначений и протоколы)

Корпоративные пользователи: Многие корпоративные пользователи имеют доступ к Интернету через firewall. Вероятнее всего, это и является причиной, почему Вы не видите котировки. Свяжитесь с Вашим администратором сети, если Вы желаете получить доступ к нашему торговому терминалу через корпоративную среду.

Замечание: мы не предоставляем поддержку прокси серверов.

Системные требования.

Недостаточные аппаратные средства или медленное интернет-соединение могут отразиться на оптимальной работе торгового терминала.

FOREXTrader – Java Приложение
  • Поддерживаемые Браузеры: Internet Explorer v5.x или выше, Netscape v6 или выше, Firefox, Mozilla или Opera
  • Internet-Соединение: 56Kbps или выше
  • Система: Скорость процессора 1Ghz или выше. 256MB of RAM
  • Операционная Система:
    Windows: 95OSR2, 98, ME, NT, 2000, и XP все поддерживаются.
    Макинтош: Если Вы используете OS X, пожалуйста, пришлите письмо на russiansupport@forex.com для более подробной информации.
  • Резолюция Монитора: 1024x768 или выше
FOREXTrader.web – HTML Приложение
  • Поддерживаемые Браузеры: Internet Explorer v5.x или выше
  • Internet-Соединение: 56Kbps или выше
  • Система: Processing speed of 500Mhz или выше. 128MB of RAM или выше
  • Операционная Система: Windows 98SE/ME/2000/XP
  • Резолюция Монитора: 1024x768 или выше
*AOL Пользователи: AOL пользователи получить доступ через Internet с AOL, но, мы рекомендуем использовать Internet Explorer v5.0 или выше для торгового терминала FOREX.com.


Карта Сайта Бесплатный Демо Счет Руководство Свяжитесь с Нами