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取款常见问题


我应该如何提交取款申请?

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您可以点击此处登录“账户管理中心”,登录后通过导航栏进入“资金存取”栏目下的“账户取款”。您可以在该页面上提交取款申请。一旦提交了取款申请,您将收到一封标题为“已收到您的取款申请”的系统确认信。


取款将通过什么方式退回?

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通常情况下,除了6个月内的信用卡注资本金以外,其他资金,包括盈利部分,均可通过人民币境内取款的方式办理*。

点击查看人民币境内取款详情

点击查看其他出金详情

* 仅适合某些地区客户


取款的处理通常需要多长时间?

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大多数情况下,从您提交取款申请的那一刻起,我们通常在2个工作日内处理。我们将款项打出后,资金具体到达客户银行账户的时间则取决于各银行、中间机构的办理情况,以及客户提交所需文件(若需)的速度。点击此处查看详情

如果我们在处理的过程中需要您提交银行结单、信用卡副本等信息,我们会及时通知您。为避免延误您的取款进度,请您注意查收来自嘉盛的邮件,并尽快根据要求回复、提供文件。


提交电汇取款申请时,收款人信息怎么填?

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请参考以下范本:



请注意,收款银行账户持有人必须和FOREX.com交易账户持有人一致。


取款的费用如何?

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如通过电汇取款,客户需支付所有银行费用(包括但不限于电汇费用),此类费用将从客户的交易账户中扣除。以下为电汇出金费用列表。请注意,如您的账户余额超过一定量,即可享受每月5次的电汇取款手续费补偿。

电汇取款费用
取款币种 手续费 免手续费资金要求 每月免费电汇次数
美元, 瑞朗, 澳元, 纽币或加元 25 (基础货币) 10,000 (基础货币) 5次
英镑 免费 不适用 不适用
欧元 15欧元 10,000欧元 5次
日元 2000 日元 1,000,000 日元 5次

什么情况下我需要提供进一步的信息或文件,以完成取款?

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我们在办理您的人民币境内取款申请时,有时可能要求您提供以下文件:

如曾经用人民币银联卡入金 如曾经用双币信用卡入金
请提交您网上银行入金记录的截图。查看样本

证明文件须包含:
  • 您的姓名
  • 银行账户号码
  • 银行名称
  • 在嘉盛某笔入金的金额、时间
请提供您入金时所使用的信用卡的照片。查看样本

请注意:
  • 信用卡的正反两面都需提供照片
  • 请遮盖16位卡号的前12位,仅显示最后4位
  • 请遮盖卡背面的安全号码
  • 须清晰显示卡号(末4位)、姓名、到期日、发卡行名称

在办理美元电汇取款时,根据金额和其他情况,我们可能会要求您提供银行结单。具体情况我们的工作人员会及时通知您。

另外,如果取款须退回至原卡,而您的信用卡已过期、注销或挂失,您也须及时与我们联系确认。

如果我们在处理的过程中需要您提供额外信息或文件,我们会及时通知您。为避免延误您的取款进度,请您注意查收来自嘉盛的邮件,并尽快根据要求回复。


为尽量避免取款延误,我应该做些什么?

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  • 通过“账户管理中心”提交取款申请,并提供正确、完整的银行信息(如需提供);
  • 及时查收来自嘉盛的邮件、信息,根据要求及时提供所需文件;
  • 在取款申请处理过程中,开仓头寸或定单可能引起账户余额的变化,并可能导致取款申请取消或耽搁,因此请尽量避免在有开仓头寸或定单的情况下申请取款;

我如何查询取款状态?

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提交了取款申请后,您可以登录“账户管理中心”,在“资金存取”下的“待受理的申请”中查看取款申请的状态。

**请留意,根据国际反洗钱法,您需要确保您的所有资金回到您原本入金的账户。如果您需要提款任何其他账户,Forex.com保有要求您提供银行信息,例如银行账单来核实您的资金来源的权利。


信用卡出金的处理时间是多久?

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根据我们的常规流程,大多数情况下信用卡出金可以自动处理。特殊情况可能是客户持有开仓头寸。从信用卡第三方处理机构的角度,大多数出金在2-4个工作日内处理。


多少个月内的信用卡本金须退回原卡?

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6个月。


我们是否收取信用卡取款费用?

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嘉盛不收取费用。