お知らせ

お客様各位
2017年9月29日
ゲインキャピタル・ジャパン株式会社

【重要】MT4のバージョンや動作環境のご注意


平素よりFOREX.com(フォレックス・ドットコム)をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
先日、当社ホームページにてご案内させていただきました通り、Build1065よりも古いバージョンのMT4につきましては、2017年9月22日以降、MetaQuotes社のサポート対象外となっております。古いバージョンのままですとログインができなくなる可能性がございます。現在、当社のMT4の最新バージョンは【4.00 Build1090】になりますので、従来のMT4をご利用のお客様は、早急に最新版へのアップデートをお願い申し上げます。MT4のアップデートは、通常、自動で行われますが、お客様のご利用PC環境等により自動でアップデートされないことがあります。サポート対象外のためにログインできない場合は、下記のように、MT4のソフトをアンインストールしていただき、当社のホームページより最新のMT4をダウンロードしてくださいますようお願いいたします。
なお、PCの環境につきましても、Windows XP、Windows 2003、およびWindows Vistaは10月1日からMetaQuotes社のサポート対象外となります。アップデートやインストール、動作などが正しく行われなくなる可能性がございますので、Windows 7以降のの環境でMT4をご利用いただけますようお願いいたします。当社としましては、64ビット版のWindows 10でお使いいただくことを推奨させていただきます。また、AndroidやiOSの環境では引き続き問題なくご利用いただけます。

●MT4のバージョンの確認方法
MT4取引画面上部のヘルプ→バージョン情報→Buildの確認(Build1065未満の場合は対応が必要です。)

●アンインストール方法
※下記の手順をお試しください。
1、スタート→コントロールパネル→プログラムの追加と削除→MetaTrader 4 at FOREX.com→削除
2、スタート→コンピューター→Program Files→MetaTrader 4 at FOREX.com→削除
3、パソコン再起動
※Windows OSのバージョン等によっては方法や名称が若干相違する場合があります。
※上記の作業により、原則今までお使いのEAやカスタムインディケーターは削除され、MT4が初期化されますのでご注意ください。
EAやインディケーター、保存された「定型チャート」や「チャートの組表示」等のファイル(操作マニュアルP.32、33参照).は事前に、別途保存いただく等、お客様側にてご対応ください。

●インストール方法
MT4取引システムのダウンロードは下記ダウンロードセンター“3-2 FOREX.com MT4”よりダウンロードをお願いいたします。
https://www.forex.com/jp/support/download-center

●ログイン方法
システム操作マニュアル
https://www.forex.com/jp/services/metatrader/mt4-manuals

※EA hosting、GallantVPS、BeeksVPS等、VPSサービスをご利用のお客様は、VPS内のMT4のアップデートをお願いいたします。
なおご不明な点等ございましたら、当社クライアントサービスまでお問い合わせください。
今後ともフォレックス・ドットコムをよろしくお願いいたします。


■クライアントサービス■
TEL 0120-288-168 または 03-5205-6957
FAX 03-5205-6162
E-mail jpclientservices@forex.com
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