お知らせ

お客様各位

2018年12月14日
ゲインキャピタル・ジャパン株式会社

年末年始の取引時間とサポート時間及び入出金に関するご案内



平素よりFOREX.com(フォレックス・ドットコム)をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
年末年始における当社取引時間(システム稼働時間)、サポート時間等に関するスケジュールについてご案内いたします。

※12月25日、26日、1月2日の取引時間が下記のように変更になっております。ご注意ください。(年末年始の取引時間については、安全な取引環境の確保のため、急きょ変更になる場合がありますのでご注意ください)。

日付 曜日 主な行事 取引時間 サポート時間 当社営業状況
12月21日
通常どおり
午前7時 取引開始
9:00~18:00 通常サポート
12月22日
通常どおり
午前7時 取引終了
- 休業
12月23日 天皇誕生日 休場 - 休業
12月24日 振替休日 通常どおり
午前7時 取引開始
- 休業
12月25日 クリスマス 午前7時 取引終了
休場
9:00~18:00 通常サポート
12月26日
午前7時 取引開始
9:00~18:00 通常サポート
12月27日
通常どおり
9:00~18:00 通常サポート
12月28日
通常どおり 9:00~18:00 通常サポート
12月29日
通常どおり
午前7時 取引終了
- 休業
12月30日
休場 - 休業
12月31日 大晦日 通常どおり
午前7時 取引開始
- 休業
1月1日 元日 午前7時 取引終了
休場
- 休業
1月2日
午前7時 取引開始
9:00~18:00 通常サポート※
1月3日
通常どおり 9:00~18:00 通常サポート※
1月4日
通常どおり 9:00~18:00 通常サポート

※1月2日と3日はサポート人数が通常よりも少ないため、電話がつながりにくいことが予想されます。

年末年始におけるご留意事項

●取引時間について
年末年始も通常どおりお取引いただけますが、一部海外市場の休場や市場参加者の減少によりマーケットの流動性が極端に低下する場合があります。そのため、通貨ペアによってはスプレッドやレート変動幅(ボラティリティ)が拡大したり、一時的にレート配信が滞ったりする可能性がございます。お客様におかれましては、予想外の相場変動によるリスクにつきまして十分にご理解いただき、あらかじめ余裕のある資金管理・ポジション管理を行なっていただきますようお願い申し上げます。

取引可能時間:日本時間月曜日7:00~土曜日6:59:59まで(メンテナンス時間を除く)。
ロスカット(リアルタイム・NYクローズ)についても通常のルールが適用されます。
お取引に関する注意事項
https://www.forex.com/jp/terms-and-policies/about-gain-capital-japan/
※年末年始は国内金融機関の混雑や休業による入金処理の遅延等により、ロスカット・ルールによる強制決済の可能性が高くなることが考えられます。お客様におかれましては、ロスカット・ルールや金融機関の休業におけるリスクにつきまして十分にご理解いただき、あらかじめ余裕のある資金管理・ポジション管理を行なっていただきますようお願い申し上げます。

●入金について
通常のスケジュールとは異なります。
年末年始は国内金融機関サービスの休業等により、入金が口座に反映されるまで通常以上のお時間を要することがございます。クイック入金については原則24時間受付可能ですが、各金融機関のインターネット/モバイルバンキングの稼働状況(含む障害)によっては対応できない場合がございます。各金融機関のシステム稼働時間は追加、変更されることがありますので、詳しくは各金融機関のウェブサイトにてご確認ください。

・銀行振込に関するご注意
12月21日(金)のお振込みで当日17時までに当社に着金しなかった場合(当日扱いのお振込みにならなかった場合等)は、入金確認が12月25日(火)以降となります。
12月28日(金)のお振込みで当日17時までに当社に着金しなかった場合(当日扱いのお振込みにならなかった場合等)は、入金確認が1月4日(金)以降となります。

・クイック入金に関するご注意
原則として24時間受付可能です。
クイック入金の誤操作等によりお取引口座へのご入金が未反映となった場合、入金確認は翌営業日以降となります。

●出金について
通常のスケジュールとは異なります。
12月21日(金)15時以降のご依頼につきましては、12月25日(火)より順次出金処理を行います。
12月27日(木)15時以降のご依頼につきましては、1月4日(金)より順次出金処理を行います。

●口座間振替について
12月21日(金)17時以降のご依頼につきましては、12月25日(火)以降に振替処理を行います。
12月28日(金)17時以降のご依頼につきましては、1月4日(金)以降に振替処理を行います。

●口座開設手続きなどについて
新規口座開設のお申し込みは随時受付しておりますが、年末年始の休日にともない、口座開設手続きは通常よりお時間をいただくこととなります。お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

●サポート時間
年末年始はサポート対応時間が変更になりますので、ログインID/パスワードなど口座情報はいつも以上に厳重に管理いただきますようお願い申し上げます。

ご質問やご不明な点がございましたら、お電話または電子メールにてお気軽にお問い合わせください。
今後ともFOREX.com(フォレックス・ドットコム)をよろしくお願い申し上げます。

■FOREX.com クライアントサービス■
TEL 0120-288-168 または 03-5205-6957
FAX 03-5205-6162
E-mail: jpclientservices@forex.com

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