隐私政策

我们是谁

GAIN Capital UK Ltd (交易名称Forex.com)(“我们”、“我们的”)遵守英国数据保护法规。我们承诺保护您的隐私,保持我们从您收到的任何个人信息的安全。

如果我们的隐私政策有变,我们将在我们的网站上提供更新版本。

本政策目的

本政策旨在向您阐明我们收集什么个人信息,以及我们和我们的关联公司可能如何使用该等个人信息。 如果公司属于我们的子公司或与我们同属于同一企业实体的子公司,则该等公司与我们关联。

我们是您提供给我们的任何个人信息的控制人,这意味着我们决定该个人信息的处理目的和方式。

我们如何获取和存储您的信息

当您注册我们的服务以及在我们的关系期间,我们通过应用程序、电子邮件、信件、电话、短信、缓存 以及谈话获取您的信息(包括您使用我们的学习工具、演示帐户以及交易模拟器时获得的信息)。

我们可能监控或记录与您的通话,以及监控您与我们之间的所有电子邮件和电子通讯并保持记录。

在存储和披露您提供给我们的信息方面,我们遵循严格的安全程序,防止非授权访问。

我们处理什么类型的个人信息

我们可能处理下列类型的个人信息:

  • 姓名;
  • 详细联系信息,包括电子邮箱详细信息和电话号码;
  • 年龄或出生日期;
  • 性别;
  • 职业;
  • 收入;
  • 交易知识和经验;
  • 用户名和密码;
  • 与您的帐户相关的信息,包括您的帐户历史、活动和订单
  • IP 地址;
  • 全国保险号或其它金融工具市场法规 (MiFIR) 全国标识号;
  • FCA 批准参考号;
  • 交易报告参考;
  • 委托书/代理人详细信息;
  • 电话设备类型;
  • 操作系统;
  • 设备 ID;
  • 缓存 ID;
  • 谷歌 360 ID;
  • GUID;以及
  • 关于您使用我们的服务、产品和设施的信息(包括您使用我们的学习工具、模拟账户和交易模拟器时获取的信息)。

我们如何检查您的身份

为遵守反洗钱条例,我们需要确认我们的客户以及某些第三方的姓名和地址。在您开户时,我们可能要求您提供物理形式身份验证。 或者我们可能使用信用参考机构验证您的身份。我们的搜索不会被放款人看到或用于评估您获得贷款的能力。

使用您的个人信息

除了检查您的身份,我们持有的个人信息可能用于:

  • 考虑您的任何申请;
  • 执行风险评估;
  • 遵守我们的法律和法规义务;
  • 履行我们在与您签订的任何合同下的义务;
  • 管理我们与您的关系,包括解决询问或问题;
  • 建立和管理您的帐户;
  • 评审您的持续需要;
  • 提供您向我们请求的信息、产品和服务;
  • 检查您给我们的指示;
  • 调查您提出的任何投诉;
  • 在您和我们之间出现任何分析或可能分歧时提供证据;
  • 收回应付款项;
  • 强化我们的客户服务和产品;
  • 开展产品开发和分析;以及
  • 探测或防止欺诈或其它犯罪。

如果您已同意直接营销,我们可能不时通过邮政、电子邮件、电话、短信或其它电子消息服务向您发送营销材料。

我们还使用技术对您自动决定或构建关于您的简况描述。 此项技术使用逻辑评估我们的产品是否适合潜在客户,帮助我们确定潜在客户与我们开户是否适当。这意味着如果我们的技术确定,基于您的金融知识和交易经验,您不合适与我们开户的话,您可能不能与我们开户。如果您认为我们的机器有错,您可请求人工处理。(参见“您的权利 - 与自动化决定和个人简况描述相关的权利”。)

何时我们可能共享您的信息

我们可能与下列对象共享您的个人信息:

  • FCA 以及任何其他监管或税务部门;
  • 我们为防止犯罪而合理视为必要的第三方,比如警方;
  • 我们的关联公司;
  • 就我们提供给您的服务相关而向我们提供行政、金融、调研或其它服务的第三方服务提供商和顾问;
  • 我们的中介经纪人及其他商业伙伴;
  • 我们的专业顾问;
  • 我们执行财务和监管审计的的审计员;
  • 我们的代理人,包括代我们行事执行信用和身份检查的信用参考机构,此等检查包括我们可能视为必要或需要的反洗钱检查、合规监管报告和反欺诈检查,包括从您的银行或任何信用参考机构请求提供参考信息。本条提及的任何第三方可能与我们以及在信用参考、预防欺诈及/或犯罪及/或反洗钱过程中涉及的其他组织共享有关您的任何个人信息,或出于类似目的或为收回相关债务而共享与您相关的任何个人信息。
  • 法院、法庭、监管或税务部门和政府机构,以使我们能够执行我们与您签订的协议,或遵守法院、监管部门、税务部门或政府机构的要求;
  • 我们的一个或多个业务或产品/服务的购买人或潜在购买人及其专业顾问;以及
  • 我们的交易智囊团。

请注意,对交易智囊团或监管部门的披露也可能导致某些匿名交易和价格数据对公众可用。

一般来说,我们要求我们与之共享您的个人信息的我们的关联公司以外的组织确认您的资料的保密性,承诺尊重您的隐私权,遵守资料保护原则和本政策。

我们间接获取的信息

有些情况下,我们的中介经纪人也会将您的姓名和详细联系信息提供给我们。我们还会收集关于您和您的在线行为的信息:

  • 帮助优化我们的网站,给您良好的用户体验,个性化您的使用以及我们与您的通讯;
  • 帮助我们监控、支持和改善我们的网站性能(通过分析您对我们的网站的使用与体验);
  • 帮助我们更多了解您以及您使用和感兴趣的产品和服务;以及
  • 定制您收到的在线广告。

对您了解更多可帮助我们更好地了解我们的客户,意味着我们能够给您关于您可能感兴趣的产品和服务的推荐,为您提供符合您兴趣的相关广告和定制通讯。

我们将您提供给我们的信息与公开可用信息及/或第三方提供给我们的信息结合起来--该等第三方已获得您的许可或已向您说明可向我们提供关于您的信息,比如广告商及/或其他知名信息源。

我们的网站使用缓存运行、个性化和强化我们的网站性能,并将您与其他用户区别开来。参见我们的 缓存政策了解更多详情。

联合申请人

您应仅在获准当事人许可的情况下向我们提供关于其他人(比如联合申请人)的个人信息。若您提供关于其他人的信息,或其他人披露关于您的信息,该等信息可被添加到我们已持有的任何个人信息,将以本政策通知描述的方式使用。有时候当您开立联合帐户或产品时,这可能意味着您的个人信息将被与另外一名申请人共享。例如,您进行的交易将对您的联合帐户持有人可见,反之亦然。

我们处理个人信息的法律依据

我们处理个人信息的法律依据取决于我们处理您的信息的原因。

若您希望订立或已经订立合同,以获得我们的服务,我们将处理您的个人信息,以使我们能够订立和履行与您签订的合同。 如果您不提供要求的个人信息,我们可能不能够向您提供某些或全部这些服务。

若您使用我们的网站,我们将处理使用缓存根据我们的缓存政策收集的您的个人信息。 请单击此处查看我们的缓存政策。

我们还可能需要处理您的个人信息,以遵守我们的包括与下列方面相关的法律和法规义务:

  • 执行反洗钱、恐怖主义预防以及制裁检查,处理投诉和调查或诉讼;
  • 获取 FCA 要求的关于您的相关投资知识和经验的信息,以便我们评估为您提供服务是否适当;
  • 获取关于您的其它投资活动的信息,以确认在适用于直接交易洐生工具条例下您的身份状态;以及
  • 向我们的交易智囊团提交和披露可报告资料。
  • 我们还具有合法权益处理您的个人信息用于:
  • 履行您同意从我们获得的服务,供应您同意从我们获得的产品或信息;
  • 持续管理我们与您的关系,以及保持与您的联系;
  • 我们的内部业务目的,可能包括业务和灾难恢复、文档保持/存储、IT 服务连续性(例如备份和帮助台援助),以确保我们提供给您的服务质量;
  • 公司交易;
  • 保持我们的记录最新,以及研究客户如何使用我们的产品/服务;
  • 开发我们的产品和服务,增长我们的业务,通知我们的营销战略;
  • 定义我们的产品和服务的客户类型,保持我们的网站和平台最新和具有相关性;以及
  • 组合分析以及体验研究,以使我们能够改善向客户提供的产品和服务。

如果您已同意直接营销,我们将使用相关个人信息向您提供您可能感兴趣的产品、新闻和服务信息。

使用公司在 EEA 以外处理您的信息

欧洲经济区 (“EEA”) 内的所有国家具有类似的法律标准来保护您的个人信息。 我们从您这里收集的个人信息可能被传输和存储在EEA以外的国家或地区。 此等信息还可能由我们在 EEA 以外的员工处理。此类员工可能执行您的订单,处理您的支付详情,提供服务,及其它诸多事项。我们在 EEA 以外传输或与他人共享个人信息时,将确保通过使用欧洲委员会批准的范例条款,传输信息至欧洲委员会认为对个人数据提供充分保护的国家/地区,或传输信息至作为隐私保护一部分的第三方,来提供类似程度的保护。

我们将保存个人信息多长时间?

我们将在您身为客户期间以及您不再是客户之后至少六年内在电子及/或纸质文件上保存关于您的信息。

如何获得更多帮助

如果您想对我们的隐私政策提供建议或有疑问,请联系我们

如果您对我们收集、共享或使用您的个人信息的方式的任何方面不满意,我们欢迎您告诉我们。您可使用上面的详细联系信息联系我们。

如果您对我们的回复不满意,您有权向位于下列地址的信息专员投诉:Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF。 电话:0303 123 1113 或通过其网站投诉:www.ico.org.uk

适用法律

我们将在您身为客户期间以及您不再是客户之后至少六年内在电子及/或纸质文件上保存关于您的信息。

您的隐私权


本部分详细说明您的与您的个人信息相关的权利。各种权利不是绝对的,并须遵循某些例外或资格。关于您的权利的进一步信息和建议可联系位于下列地址的专员获得:Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF。 电话:0303 123 1113 或通过其网站获得:www.ico.org.uk。您有权免费获得您的个人信息,但下列情况除外,下列情况下我们可能收取合理手续费,以弥补我们提供个人信息的管理费:

  • 明显无依据的或过度/重复的请求,或
  • 同一信息的额外副本。

或者我们有权拒绝满足请求。

在提交您的请求之前,请负责任地考虑您的请求。我们将尽快回复。一般情况下,从收到您的请求起,将在一个月内回复,但如果请求将花更长时间处理,我们将会告知您。

要行使下面描述的任何权利,请联系我们

访问您的信息

何时您可请求访问?

您有权:

  • 确认您的个人信息正在得到处理
  • 访问您的个人信息,以及
  • 其它某些信息(但大多数该等信息应在我们的隐私政策涵盖范围内)。

您可要求获得我们持有、共享或使用的关于您的记录的纸质和电子副本。为处理您的请求,我们可要求提供身份证明和充分个人信息,以使我们能够定位您请求的个人信息。

何时不提供访问?

我们只能向您提供您的信息,而不是其他人的个人信息。 此处,若访问将不利影响他人的权利,我们将不提供此访问。 因法律权限问题,我们可能不能够向您展示我们就法律主张或法律诉讼相关而了解到的任何信息。

请在您的访问请求中清晰说明您请求访问的个人信息。 如果不清晰,我们可能联系您,要求澄清进一步的个人信息。

纠正您的信息

您有权要求我们更正关于您的不准确个人信息,不得有不当延误。 如果您告诉我们,我们持有的关于您的个人信息不正确,我们将审查该个人信息,如果我们同意您所说的,我们将更正我们的记录。如果我们不同意,我们将告知您。如果您希望,您可书面告诉我们您认为我们的记录仍然不正确,我们将在向 GAIN Capital 集团以外的任何人士提供您的个人信息时附上您的声明。您可使用上节位于隐私通知正文标题为‘从我们获取进一步个人信息’中的详细信息联系我们。

您也有权对不完整的个人信息补充完整,包括通过提供补充声明的方式补充完整。 这在任何特定情况下是否适当取决于您的个人信息的处理目的。

我们需要通知我们与之共享您的个人信息的任何第三方,告知其您已提供更正请求。我们将采取合理步骤这样做,但如果无法这样做,或可能涉及不相称的工作,我们可能不能这样做,或确保他们更正他们持有的个人信息。

您如果能够看到和更正你的信息

一般情况下,如果您向我们提出书面请求,我们可让您查看我们持有的关于你的个人信息,或采取措施更正任何不准确信息。

因法律权限问题,我们可能不能够向您展示我们就法律主张或法律诉讼相关而了解到的任何信息。

删除您的信息

何时您可请求删除?

在下列情况下,您有权要求把您的个人信息删除,防止的信息:

  • 个人信息对于最初收集/处理该信息时的目的而言已变为不必要;
  • 您撤回同意(若之前您提供了信息);
  • 您拒绝处理,且我们能够继续处理您的个人信息的合法权益不具有优先级;
  • 我们在违反数据保护法律的情况下处理您的个人信息;或
  • 为遵守法律义务,必须删除个人信息。

何时我们可以拒绝删除请求?

若出于法律或监管目的或您的信息出于特定原因而处理,包括出于行使或抗辩法律主张,我们被要求保留该信息,则您的请求删除的权利不适用。

更重要的是,若我们必须删除您的资料,我们可能不能够为您提供我们的服务。

我们是否必须将您的删除请求告知您的个人信息的其他接收人?

若我们已将您想要删除的个人信息提供给第三方,我们需要告知他们您的删除请求,以便他们能够删除相关个人信息。 我们将采取合理措施这样做,但这并不一定始终能够做到,或可能涉及不相称的工作。

还有可能因为上文适用的例外之一,接收人无需/不能够删除您的个人信息。

限制处理您的信息

限制何时可用?

下列情况下,您有权限制对您的个人信息的处理:

  • 若您不同意信息的准确性,我们需要限制处理,直到我们已验证信息的准确性;
  • 当信息处理不合法,且您反对擦除,而要求限制;
  • 如果我们不再需要该个人信息,但您需要该个人信息确立、行使或抗辩法律主张;或
  • 若您在“反对处理”的 (a) 条详述情况下反对处理,我们在考虑该等权益是否应该具有优先级时。

我们是否必须将限制告知您的个人信息的其他接收人?

若我们已将您的相关个人信息披露给第三方,我们需要通知他们关于您的信息的处理限制,以便他们不继续处理该信息。

我们将采取合理措施这样做,但这并不一定始终能够做到,或可能涉及不相称的工作。

如果我们决定取消处理限制,我们也将告知您。

随身携带您的个人信息

资料便携权何时适用?

资料便携权仅在下列情况适用:

  • 适用于您已提供给我们的个人信息(亦即不是任何其它信息);
  • 若基于您的同意或为履行合同而处理;以及
  • 处理通过自动化方式进行。

何时我们可拒绝资料便携性请求?

若处理不满足上述条件,我们可拒绝您的资料便携性请求。 此外,若个人信息涉及一人以上,如果传输信息给您可能损害当事人的权利,我们可能不能将该信息传输给您。

反对处理

下列情况下,您可反对处理:

(a) 合法权益

您有权基于与您的特定情况相关的依据在任何时间反对基于合法权益的对涉及您的个人信息的处理。

如果我们可展示高于您的权益、权利和自由的处理您的个人信息的充分的合法依据,或我们需要您的个人信息用于确立、行使或抗辩法律主张,我们可继续处理该个人信息。 否则,我们必须停止使用相关信息。

(b) 直接营销

您可于任何时间反对您的个人信息被用于直接营销(包括与该等直接营销相关的个人简况描述)。

如果您订阅从我们接收新闻时讯或其它电子邮件消息,您可在任何时间点击消息底部的退订链接免费退订。 您还可通过“账户管理中心”或联系我们退订我们的营销材料。

自动化决定和个人简况描述

您有权不遵循仅基于自动化处理的决定,包括个人简况描述,该决定对您具有法律后果或类似重大影响。

如我们的隐私政策的主要部分所述,我们使用技术作出自动化决定。我们仅在下列情况下采用自动化决定:

  • 为在我们之间订立或履行合同所必要;
  • 获适用法律授权;或
  • 我们已获得您的明确同意为此等目的而这样做。

虽然我们对该项技术很有信心,但我们也理解并非人人都愿意接受完全由机器作出的决定。所以您可请求人工干预--如果您我们的技术出错,告诉我们您的担忧,或质疑该决定。


缓存

我们使用缓存和网络信标(也为称为网络行为标签或单像素GIF图片),及其他技术(总称缓存),获得可用数据以提高您的用户体验并帮助我们更好地了解您。缓存是小型的文本文件,由网络服务器发出并可能保存在您的电脑中。通过缓存我们可以了解您访问我们网站的方式、回访网站的时间、访问的页面,并在当我们从您的网页浏览器接收到一个页面访问请求时识别您已经登录。我们可能将保存在缓存中的信息指向您在我们网站提交的个人识别信息。我们永远不会将此信息透露给任何第三方。缓存只能通过我们读取且不包含任何个人信息,也不含任何账户或密码信息。我们不能也不愿收集您在其他网站的浏览信息。

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