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Política de Privacidad

La protección de privacidad y la salvaguarda de la información personal y financiera de nuestros clientes y visitantes del sitio web es una de nuestras prioridades más importantes. La siguiente Declaración de Privacidad explica el modo en que GAIN Capital recopila y protege su información personal. Las referencias a “GAIN Capital” en esta Declaración de Privacidad incluyen todas las empresas y divisiones de GAIN Capital, incluida FOREX.com.

Al abrir una cuenta con GAIN Capital o al utilizar los sitios web de GAIN Capital, usted otorga su consentimiento para la recopilación y el uso de información personal por parte de GAIN Capital, tal como se explica en esta Declaración de privacidad.

Recopilación de información personal

Recopilamos su información personal directamente de usted y de forma indirecta como resultado de su relación con nosotros. GAIN Capital puede utilizar la información recopilada de usted para verificar su identidad e información de contacto, establecer su cuenta de operaciones, expedirle un número de cuenta y una contraseña segura, mantener la actividad de su cuenta y ponerse en contacto con usted para proporcionarle información sobre su cuenta, entre otras razones. Esta información también nos ayuda a mejorar nuestros servicios, a personalizar su experiencia de navegación y a informarle sobre otros productos, servicios o promociones que puedan ser de su interés. 

Usted nos proporciona la mayor parte de la información que recopilamos de forma directa. Esta información incluye sus datos de contacto, como el nombre, la dirección postal, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico; los datos de identificación personal que estamos obligados a recopilar por ley, como el número de pasaporte o de identificación fiscal; y la información que exige la ley para evaluar su experiencia de negociación y su tolerancia al riesgo, como sus ingresos anuales, su patrimonio neto y su capital de riesgo disponible. También recopilamos información demográfica cuando abre una cuenta, como el sexo, la fecha de nacimiento, la ocupación y la situación laboral. 

Usted nos proporciona esta información cuando completa la solicitud de cuenta y la documentación relacionada, cuando nos envía un correo electrónico o cuando remite datos en respuesta a una promoción u oferta especial. 

La información que recopilamos indirectamente de usted incluye su dirección de protocolo de Internet (“IP”), tipo de navegador, sistema operativo, proveedor de servicios de Internet (ISP), marcas de tiempo e historial de transacciones. 

En caso de que cierre su cuenta con nosotros, GAIN Capital conservará su información, pero únicamente la utilizará para cumplir con los requisitos reglamentarios y para ponerse en contacto de manera periódica con usted para ofrecerle la oportunidad de reactivar su cuenta o participar en otras ofertas.

Cookies

Utilizamos cookies y balizas faros web (también conocidas como etiquetas de acción o gifs de un solo píxel), y otras tecnologías (en conjunto, “cookies”) para facilitarnos datos que podamos utilizar para mejorar su experiencia y conocerlo mejor. Las cookies son pequeños archivos de texto enviados desde servidores web que pueden almacenarse en su computadora. Estas cookies nos permiten saber cómo llegó a nuestro sitio, cuándo regresa, qué páginas de nuestro sitio web visita, y detectar si ya estás conectado cuando recibimos una solicitud de página de su navegador. Podemos vincular la información que almacenamos en las cookies con aquella de identificación personal que usted envía mientras está en nuestro sitio. Nunca compartiremos esta información con terceros. Solo nosotros podemos leer las cookies y no contienen información personal ni de cuentas o contraseñas. No podemos recopilar ni recopilaremos información sobre otros sitios que pueda haber visitado. 

Podemos compartir información de uso sobre los visitantes de nuestros sitios web con empresas publicitarias de renombre con el fin de orientar nuestros anuncios en Internet. La información recopilada por la empresa de publicidad mediante el uso de estas etiquetas de píxel no es susceptible de identificación personal. También podemos utilizar software de terceros para rastrear y analizar el uso y el volumen de información estadística, incluidas solicitudes de páginas, solicitudes de formularios y rutas de clics. El tercero puede utilizar cookies para rastrear el comportamiento y establecerlas en nombre de GAIN Capital. 

Todos los navegadores web tienen ajustes que permiten bloquear las cookies. Al visitar nuestro sitio web con su navegador configurado para permitir cookies, usted acepta que las utilicemos tal y como se ha descrito anteriormente. Si decide bloquear las cookies, podrá utilizar nuestros servicios, pero algunas funciones podrían no funcionar como están diseñadas.

Intercambio de información personal con filiales de GAIN Capital y con terceros no afiliados

GAIN Capital no vende, licencia, alquila o divulga de otro modo su información personal a ninguna filial o tercero por ningún motivo, excepto en los casos descritos a continuación. 

GAIN Capital puede compartir información con sus filiales si la información es necesaria para suministrar el producto o servicio que usted ha solicitado o para ofrecerle la oportunidad de participar en los productos o servicios que nuestras filiales ofrecen. 

Para ayudarnos a mejorar los servicios que le prestamos, podemos contratar a otra empresa que nos ayudará a llevar a cabo determinadas funciones internas, como el procesamiento de cuentas, el cumplimiento, el servicio al cliente, las encuestas de satisfacción del cliente u otras actividades de recopilación de datos relevantes para nuestro negocio. También podemos facilitar a un tercero no afiliado información de clientes procedente de nuestra base de datos, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico, para que nos ayude a analizar e identificar las necesidades de los clientes, a notificarles acerca de las ofertas de productos y servicios o a realizar estudios generales de marketing y de mercado para nosotros. 

GAIN Capital también establece asociaciones y alianzas con terceros no afiliados que ofrecen productos y servicios de primera calidad que pueden ser de utilidad para nuestros clientes. A fin de garantizar que estos productos y servicios se ajusten a sus necesidades y se ofrezcan de forma adecuada y útil, GAIN Capital puede compartir algunos datos personales con estos terceros no afiliados. 

Por lo general, exigimos que todos los terceros no afiliados a los que facilitamos sus datos personales no públicos se comprometan a mantener la confidencialidad de sus datos y a utilizarlos únicamente para los fines limitados para los que los hemos contratado, o según lo exija la ley. Además, cuando terceros no afiliados ofertan sus servicios, por lo general exigimos que revelen que la oferta se hace debido a su relación con nosotros. También tratamos de garantizar que estos terceros no afiliados apliquen los procedimientos de protección de datos adecuados para evitar el uso o el acceso no autorizado a su información personal. 

Cuando así lo exija la ley, GAIN Capital se reserva el derecho de revelar su información personal a terceros o a autoridades reglamentarias, policiales o gubernamentales. También podemos revelar sus datos a agencias de información crediticia o de cobro, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos o bienes. 

Si en algún momento decide comprar un producto o servicio ofrecido por otra empresa, por ejemplo, haciendo clic en un anuncio en un sitio web que sea propiedad o esté controlado por GAIN Capital, toda la información personal que comparta con esa empresa dejará de estar controlada por nuestra Declaración de Privacidad. No somos responsables de las políticas de privacidad o del contenido de los sitios a los que ofrecemos vínculos y no tenemos ningún control sobre el uso o la protección de la información proporcionada por usted a esos sitios web o recopilada por ellos. Siempre que decida acceder a un sitio web de marca compartida o a un sitio web vinculado, es posible que se le pida que se registre o proporcione otra información. Tenga en cuenta que la información que está facilitando se dirige a un tercero, y debe familiarizarse con la política de privacidad publicada por ese tercero.

La protección de su información personal

Empleamos software, sistemas y procedimientos de seguridad para ofrecerle un entorno de negociación seguro y para proteger su información personal, financiera y comercial. 

Cuando abre una cuenta ante nosotros, se le asigna un número de cuenta único, un nombre de usuario y una contraseña. Solo un número limitado de empleados de GAIN Capital que tengan necesidad de conocer esta información tendrán acceso a su número de cuenta, nombre de usuario y contraseña. Recuerde que usted es responsable en última instancia de mantener la confidencialidad de su número de cuenta, nombre de usuario y contraseña. Le recomendamos ampliamente que no revele esta información a nadie. 

En nuestros sitios web y en la aplicación de cuentas en línea empleamos tecnología para cifrar la información transmitida por usted o hacia usted. Utilizamos certificados de autoridad de certificación (CA) para autenticar nuestros sitios web y aplicaciones seguras de negociación y orientadas al cliente, lo que le permite verificar que estás conectado a nuestros sitios web.

Cambios en esta declaración de privacidad y exclusión voluntaria

En el caso de que GAIN Capital modifique considerablemente esta Declaración de Privacidad, la versión revisada de la misma se publicará de inmediato en nuestros sitios web. Al registrar una cuenta con nosotros, se considera que aceptas la publicación de una Declaración de Privacidad revisada en nuestro sitio web como una notificación real de dicha modificación.  

En determinadas circunstancias, como en el caso de que compartamos su información personal con terceros no afiliados, puede informarnos de que desea "excluirse voluntariamente" poniéndose en contacto con nosotros a través de la información de contacto que se indica a continuación. Ten en cuenta que, en el caso de cuentas conjuntas, la elección de exclusión voluntaria realizada por uno de los titulares es de aplicación a todos los titulares de la cuenta conjunta. Debe elegirse una opción de exclusión voluntaria para cada cuenta independiente que tenga en GAIN Capital. 

Cualquier controversia sobre nuestra Declaración de privacidad está sujeta a este aviso y al Acuerdo de Cliente de GAIN Capital. Si tiene alguna pregunta que no esté contemplada en esta Declaración de Privacidad, póngase en contacto con un representante de Servicios al Cliente. 

Puede ponerse en contacto con GAIN Capital por los motivos expuestos en esta Declaración de privacidad, o por otros motivos, de la siguiente manera: 

Llamadas internacionales: 1.908.315.0653 
Correo electrónico: [email protected] 
Dirección postal: 
GAIN Capital 
Attention: Privacy Issues 
Bedminster One 
135 US Highway 202/206 
Suite 11 
Bedminster, NJ 07921

Política de privacidad complementaria (clientes de la UE)

Quiénes somos

GAIN Global Markets Inc. que opera como FOREX.com (“nosotros”, “nuestro/a”, “nuestros/as”) se compromete a proteger su privacidad y a mantener la seguridad de toda la información personal que recibimos de usted. 

Esta política de privacidad es complementaria a la Política de Privacidad (todos los clientes) indicada anteriormente y se aplica a las personas que residen en la Unión Europea. En caso de conflicto entre esta política y nuestra política de privacidad existente, prevalecerán los términos de esta política. 

Si cualquiera de las dos políticas de privacidad cambia, publicaremos una versión actualizada en nuestro sitio web.

El objetivo de esta política

El objetivo de esta política es explicarle qué información personal recopilamos, y cómo nosotros y nuestras empresas asociadas podemos llegar a utilizarla. Las empresas están asociadas a nosotros si son nuestras filiales, o si ellas y nosotros somos filiales de la misma entidad corporativa. 

En este caso, nosotros somos los responsables del control de la información personal que usted nos facilite, lo que implica que nosotros decidimos los fines y los medios de procesamiento de dicha información personal.  

Si alguna disposición o parte de una disposición de esta política no es válida o deja de ser válida, legal o aplicable, se considerará eliminada, pero ello no afectará la validez y aplicabilidad del resto de esta política. 

Cómo obtenemos y almacenamos su información

Obtenemos su información a través de solicitudes, correos electrónicos, cartas, llamadas telefónicas, mensajes SMS, cookies y conversaciones cuando se inscribe en nuestros servicios y durante el curso de nuestra relación (incluida la información obtenida cuando utiliza nuestras herramientas de aprendizaje, cuentas de demostración y simuladores de operaciones). 

Podemos supervisar o grabar las llamadas telefónicas con usted y hacer un seguimiento (y mantener un registro) de todos los correos electrónicos y las comunicaciones electrónicas enviadas por nosotros o a nosotros. 

Aplicamos procedimientos rigurosos en materia de seguridad en el almacenamiento y la divulgación de la información que nos ha facilitado para evitar el acceso no autorizado a ella.

Qué tipos de información personal procesamos

Podemos procesar los siguientes tipos de información personal:

• nombre;
• datos de contacto, incluidos los datos de correo electrónico, las direcciones y los números de teléfono;
• edad o fecha de nacimiento;
• sexo;
• ocupación;
• ingresos, activos y pasivos;
• saldos de cuentas bancarias, estados financieros, información de informes de crédito y detalles de empleo;
• conocimiento y experiencia en materia de operaciones;
• nombres de usuario y contraseñas;
• información relativa a su cuenta, incluido su historial, actividad y pedidos;
• dirección IP;
• Número de Seguridad Social (Social Security Number), Número de Seguro Social (NIM), pasaporte u otro identificador nacional de la Directiva sobre Mercados de Instrumentos Financieros (MiFIR);
• referencia de notificación de transacciones;
• datos del apoderado o agente;
• tipo de dispositivo telefónico;
• sistema operativo;
• ID de dispositivo;
• ID de cookies;
• ID de Google 360;
• Identificador Único Global (GUID); y
• información sobre su uso de nuestros servicios, productos e instalaciones (incluida la información obtenida cuando utiliza nuestras herramientas de aprendizaje, cuentas de demostración y simuladores de negociación).

Cómo verificamos su identidad

Para cumplir con la normativa vigente, necesitamos confirmar el nombre y la dirección de nuestros clientes y de determinados terceros. Podemos pedirle que proporcione medios físicos de verificación de su identidad cuando abra su cuenta. También podemos utilizar una agencia de referencia de crédito para verificar su identidad. Nuestra búsqueda no es visible ni utilizada por las entidades crediticias para evaluar su capacidad de obtener un crédito.

Uso de su información personal 

Además de verificar su identidad, la información personal que tenemos puede utilizarse para los siguientes fines:

• la evaluación de sus solicitudes;
• la realización de evaluaciones de riesgo;
• el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y reglamentarias;
• el desempeño de nuestras obligaciones en virtud de cualquier contrato que tengamos con usted;
• la administración de nuestra relación con usted, incluida la resolución de consultas o problemas;
• el establecimiento y la gestión de su cuenta;
• la evaluación de sus necesidades permanentes;
• el suministro de la información, los productos y los servicios que nos solicite; 
• la comprobación de sus instrucciones dirigidas a nosotros; 
• la investigación de toda queja que usted pueda presentar;
• el suministro de pruebas en relación con litigios o litigios previstos entre usted y nosotros;
• el cobro de los importes a pagar;
• la capacitación de nuestro personal;
• la mejora de nuestro servicio de atención al cliente y de nuestros productos;
• la realización de análisis y desarrollo de productos; y
• la detección o prevención de fraudes u otros delitos.

Cuando haya otorgado su consentimiento para el marketing directo, podremos enviarle material de este tipo de forma ocasional por correo postal, correo electrónico, teléfono, SMS u otros servicios de mensajería electrónica. 

También utilizamos la tecnología para tomar decisiones de forma automática o para crear perfiles sobre usted. Esta tecnología utiliza una lógica que evalúa si nuestros productos son adecuados para un cliente potencial, lo que nos ayuda a determinar si es apropiado o no que un cliente potencial abra una cuenta con nosotros. Esto supone que es posible que no pueda abrir una cuenta con nosotros si nuestra tecnología determina que no sería conveniente que lo hiciera en función de sus conocimientos financieros y su experiencia en materia de operaciones. Si alguna vez cree que nuestras máquinas se han equivocado, puede pedir que un ser humano revise la decisión tomada. (Consulte la sección “Sus derechos: derechos en relación con la toma de decisiones automatizadas y la elaboración de perfiles”).

Cómo podemos compartir su información 

Podemos compartir su información con las siguientes partes: 

• las autoridades normativas, policiales o fiscales;
• los terceros que consideremos razonablemente necesarios para prevenir delitos, por ejemplo, la policía;
• nuestras compañías asociadas;
• proveedores de servicios y asesores externos que nos prestan servicios administrativos, financieros, de investigación o de otro tipo en relación con los servicios que le prestamos;
• nuestros corredores de bolsa y otros socios comerciales; 
• nuestros asesores profesionales;
• agencias de información crediticia;
• nuestros auditores para la realización de auditorías financieras y reglamentarias;
• nuestros agentes, incluidas las agencias de información crediticia, que actúan en nuestro nombre, y realizan las comprobaciones crediticias y de identidad, incluidas las comprobaciones de blanqueo de dinero, los informes de cumplimiento reglamentario y las comprobaciones de prevención del fraude, que consideremos necesarias o convenientes de forma razonable, incluida la solicitud de referencias a su banco o a una agencia de información crediticia. Los terceros mencionados en esta cláusula podrán compartir información personal sobre usted con nosotros y otras organizaciones que participen en las referencias crediticias, en la prevención del fraude, del delito o del blanqueo de dinero, o con fines similares, o para el cobro de deudas;
• los juzgados, los tribunales, las autoridades reglamentarias o fiscales y las agencias gubernamentales para permitirnos hacer cumplir nuestro acuerdo con usted o para cumplir con los requisitos de un tribunal, regulador, autoridad fiscal o agencia gubernamental;
• el comprador o posible comprador de uno o varios de nuestros negocios o líneas de productos o servicios y sus asesores profesionales; y
• nuestro registro de operaciones.

Tenga en cuenta también que la divulgación al registro de operaciones o a los reguladores puede dar lugar a que ciertos datos anónimos sobre transacciones y precios estén disponibles para el público. 

En general, exigimos que las organizaciones ajenas a nuestras empresas asociadas con las que compartimos su información personal admitan la confidencialidad de sus datos, y se comprometan a respetar su derecho a la privacidad.

Información que obtenemos indirectamente 

En algunos casos, nuestros referentes externos también nos facilitan su nombre y datos de contacto. 

También recopilamos información relacionada con usted y su comportamiento en línea:

• para ayudar a optimizar nuestro sitio web, a fin de brindarle una buena experiencia de usuario y personalizar su uso y nuestras comunicaciones con usted;
• para ayudarnos a supervisar, respaldar y mejorar el desempeño de nuestro sitio (mediante el análisis de su uso y experiencia en nuestro sitio);
• para ayudarnos a conocerlo mejor a usted y a los productos y servicios que utiliza y le interesan; y
• para adaptar la publicidad en línea que recibe.

Saber más sobre usted nos ayuda a entender mejor a nuestros clientes, y nos permite ofrecerle recomendaciones sobre productos y servicios que pueden interesarle, así como facilitarle publicidad pertinente y comunicaciones personalizadas que sean de su interés. 

Combinamos la información que usted nos proporciona con la que está disponible públicamente o la que recibimos de terceros, como anunciantes u otras fuentes acreditadas, que han obtenido su permiso para hacerlo, o le han explicado de otro modo que esto puede ocurrir.

Solicitantes conjuntos 

Solamente debe facilitarnos información personal sobre otra persona (por ejemplo, un solicitante conjunto) si esta lo autoriza. Cuando usted suministre información sobre otra persona, o alguien revele información sobre usted, podrá agregarse a la información personal que ya poseemos y se utilizará de la manera descrita en este aviso de privacidad. A veces, cuando abre una cuenta o un producto conjunto, esto puede implicar que su información personal se comparta con el otro solicitante. Por ejemplo, el titular de la cuenta conjunta verá las transacciones que usted realice y viceversa. 

El fundamento jurídico para el procesamiento de la información personal 

El fundamento jurídico para el procesamiento de la información personal dependerá de la razón por la que procesamos dicha información. 

Cuando desee celebrar o haya firmado un contrato para recibir nuestros servicios, procesaremos su información personal para poder suscribir y cumplir nuestro contrato con usted. Si no proporciona la información personal solicitada, es posible que no podamos prestarle algunos de esos servicios o todos ellos. 

Cuando utilice nuestro sitio web, procesaremos su información personal recopilada mediante el uso de cookies.  

También es posible que tengamos que procesar su información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, incluso en relación con lo siguiente:

• la realización de controles contra el blanqueo de dinero, la prevención del terrorismo y la detección de sanciones, las reclamaciones y las investigaciones o los litigios;
• la obtención de información sobre sus conocimientos y experiencia en materia de inversiones para que podamos evaluar si un servicio es adecuado para usted;
• la obtención de información sobre sus otras actividades de inversión para determinar su situación a efectos de la normativa aplicable a la negociación de derivados extrabursátiles; y
• la presentación y divulgación de datos notificables a nuestro registro de operaciones

También tenemos un interés legítimo en procesar su información personal para los siguientes fines: 

• la prestación de los servicios o el suministro de los productos o la información que ha aceptado recibir de nosotros;
• la gestión continua de nuestra relación con usted y para mantener el contacto con usted;
•  nuestros propósitos empresariales internos, que pueden incluir la recuperación del negocio y en caso de catástrofe, la conservación o almacenamiento de documentos, la continuidad de los servicios informáticos (por ejemplo, las copias de seguridad y la asistencia del servicio técnico) para garantizar la calidad de los servicios que le prestamos;
•  transacciones corporativas;
• análisis de marketing, incluida la optimización de las campañas de marketing y la analítica web, para permitirnos desarrollar y orientar la comercialización de nuestros productos y servicios;
• el mantenimiento de nuestros registros actualizados y el estudio de la utilización de nuestros productos o servicios por parte de los clientes;
• el desarrollo de nuestros productos y servicios, el crecimiento de nuestro negocio y la orientación de nuestra estrategia de marketing;
• la definición de los tipos de clientes para nuestros productos y servicios y el mantenimiento de nuestro(s) sitio(s) web y plataforma(s) actualizado(s) y pertinente(s); y
• el análisis de la cartera y los estudios de experiencia para poder mejorar los productos y servicios que ofrecemos a los clientes.

Si ha otorgado su consentimiento para marketing directo, utilizaremos los datos personales necesarios para poder ofrecerle información personal sobre productos, noticias y servicios que puedan ser de su interés.

Uso de empresas para procesar su información fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) 

Todos los países del Espacio Económico Europeo (“EEE”) disponen de normas similares de protección legal de su información personal. La información personal que recopilamos de usted puede transferirse y almacenarse fuera del EEE. También puede ser procesada por personal que opera fuera del EEE y que trabaja para nosotros. Este personal puede dedicarse, entre otras cosas, a la ejecución de su orden, al procesamiento de sus datos de pago y a la prestación de servicios de asistencia técnica. Cuando transfiramos información personal o la compartamos con otros fuera del EEE, nos aseguraremos de que se ofrezca un grado de protección similar mediante el uso de cláusulas modelo aprobadas por la Comisión Europea, mediante la transferencia a países que la Comisión Europea ha considerado que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos personales o mediante la transferencia a terceros que forman parte del Escudo de la Privacidad.

¿Cuánto tiempo conservaremos su información personal? 

Conservaremos información sobre usted en archivos electrónicos o impresos mientras sea cliente y durante al menos seis años después de que deje de serlo.

Cómo obtener más ayuda

Si tiene más preguntas, comuníquese con nosotros mediante los siguientes métodos de contacto: 

Llamadas internacionales: 1.908.315.0653 
 
Correo electrónico: [email protected]  
 
Dirección postal: 
GAIN Capital 
Attention: Privacy Issues 
Bedminster One 
135 US Highway 202/206 
Suite 11 
Bedminster, NJ 07921 

Si no está satisfecho con algún aspecto de la forma en que recopilamos, compartimos o utilizamos su información personal, nos gustaría que nos lo comunicara. 

Sus derechos de privacidad

Esta sección explica con más detalle sus derechos en relación con su información personal. Los diversos derechos no son absolutos y están sujetos a ciertas excepciones o calificaciones. 

Usted tiene derecho a recibir información personal de forma gratuita, excepto en las siguientes circunstancias en las que podemos cobrar una tarifa razonable para cubrir nuestros costos administrativos de suministrar la información personal para los siguientes fines:

• solicitudes claramente infundadas, excesivas o repetidas, o bien 
• copias adicionales de la misma información.

También podemos tener derecho a rechazar la tramitación de la solicitud. 

Evalúe su solicitud de forma responsable antes de presentarla. Le responderemos tan pronto como podamos. Por lo general, esto ocurrirá en el plazo de un mes a partir de la recepción de su solicitud, pero, si esta tarda más en tramitarse, se lo haremos saber. 

Para ejercer alguno de los derechos descritos a continuación, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes métodos de contacto: 

Llamadas internacionales: 1.908.315.0653 
 
Correo electrónico: [email protected]  
 
Dirección postal: 
GAIN Capital 
Attention: Privacy Issues 
Bedminster One 
135 US Highway 202/206 
Suite 11 
Bedminster, NJ 07921 

¿Cómo obtener acceso a su información personal? 

¿Cuándo puede solicitar acceder a su información personal? 

Usted tiene derecho a lo siguiente: 

• la confirmación del procesamiento de su información personal;
• tener acceso a su información personal; y
• otros datos determinados (la mayoría de los cuales deberían figurar en nuestra política de privacidad).

Puede solicitar copias de los registros en papel y electrónicos sobre usted que tenemos, compartimos o utilizamos. Para gestionar su solicitud, podemos pedirle una constancia de identidad y suficientes datos personales que nos permitan encontrar la información personal que solicita. 

¿En qué casos no se facilitará el acceso? 

Solo podemos facilitarle su información, no la información personal sobre otra persona. Además, cuando el acceso pueda afectar adversamente a los derechos de otra persona, no estamos obligados a facilitárselo. Debido al privilegio legal, es posible que no podamos mostrarle nada de lo que hayamos averiguado en relación con una denuncia o un procedimiento judicial. 

Le pedimos que exponga claramente en su solicitud de acceso la información personal que solicita. Si no queda claro, podemos volver a pedirle más información personal a modo de aclaración. 

Cómo corregir su información personal

Tiene derecho a obtener de nosotros, sin demora indebida, la rectificación de los datos personales inexactos que le correspondan. Si nos indica que los datos personales que tenemos sobre usted son incorrectos, los analizaremos y, si estamos de acuerdo con usted, corregiremos nuestros registros. Si no estamos de acuerdo con usted, se lo haremos saber. Si lo desea, puede comunicarnos por escrito que cree que nuestros registros siguen presentando errores, e incluiremos su declaración cuando facilitemos su información personal a cualquier persona ajena al grupo de empresas de GAIN Capital. Puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de la sección anterior en el cuerpo principal del aviso de privacidad titulada “Cómo obtener más información personal de nosotros”. 

También puede tener derecho a que se complete la información personal incompleta, incluso mediante la presentación de una declaración complementaria. La conveniencia o no de hacerlo en cada caso concreto depende de los fines para los que se procese su información personal. 

Tenemos que notificar a los terceros con los que hemos compartido su información personal que usted ha hecho una solicitud de rectificación. Adoptaremos medidas razonables para hacerlo, pero si no es posible o puede suponer un esfuerzo desproporcionado, es posible que no podamos llevarlo a cabo o asegurarnos de que rectifiquen la información personal que tienen. 

¿Cómo puede ver y corregir su información? 

Por lo general, le permitiremos ver la información personal que tenemos sobre usted, o tomar medidas para corregir cualquier información inexacta, si nos lo pide por escrito.  

Debido al privilegio legal, es posible que no podamos mostrarle nada de lo que hayamos averiguado en relación con una denuncia o un procedimiento judicial. 

¿Cómo borrar su información personal? 

¿Cuándo puede solicitar que se borre su información personal? 

Tiene derecho a que se borre su información personal y a impedir su procesamiento en los siguientes casos:

• la información personal ya no es necesaria para el fin que se recopiló o procesó inicialmente;
• usted retira su consentimiento (siempre y cuando lo haya otorgado previamente);
• usted se opone al procesamiento y a nuestros intereses legítimos para poder seguir procesando su información personal; no tienen prioridad;
• hemos procesado su información personal en contra de las leyes de protección de datos; o
• la información personal tiene que borrarse para cumplir con una obligación legal.

¿Cuándo podemos rechazar las solicitudes de borrado?

El derecho al borrado no se aplica cuando estamos obligados a retener la información con fines legales o reglamentarios o cuando se procesa por ciertas razones concretas, entre ellas para el ejercicio o la defensa ante demandas judiciales. 

Y lo que es más importante, si tenemos que borrar sus datos es posible que no podamos prestarle nuestros servicios.

¿Tenemos que informar a otros destinatarios de su información personal sobre su solicitud de borrado?

En caso de que hayamos facilitado a terceros la información personal que usted desea que se borre, debemos informarles de su solicitud de supresión, para que puedan borrar la información personal en cuestión. Tomaremos medidas razonables para hacerlo, pero esto no siempre es posible o puede suponer un esfuerzo desproporcionado. 

También puede ocurrir que el destinatario no esté obligado o no pueda borrar su información personal porque se le aplique una de las exenciones mencionadas anteriormente.

Cómo restringir el procesamiento de su información personal 

¿Cuándo hay una restricción disponible? 

Tiene derecho a restringir el procesamiento de su información personal en los siguientes casos:

• cuando no esté de acuerdo con la exactitud de la información, debemos restringir el procesamiento hasta que hayamos verificado su exactitud;
• cuando el procesamiento sea ilegal y usted se oponga al borrado y solicite la restricción en su lugar;
• si ya no necesitamos la información personal, pero usted la necesita para iniciar, ejercer o defender una demanda legal; o
• cuando usted se haya opuesto al procesamiento en las circunstancias detalladas en el párrafo (a) de la sección “Oposición al procesamiento” y estemos estudiando si esos intereses deben tener prioridad.

¿Tenemos que informar a otros destinatarios de su información personal sobre la restricción? 

En caso de que hayamos divulgado su información personal pertinente a terceros, tenemos que informarles de la restricción del procesamiento de su información, para que no sigan procesándola.  

Tomaremos medidas razonables para hacerlo, pero esto no siempre es posible o puede suponer un esfuerzo desproporcionado. 

También le informaremos si decidimos revocar una restricción de procesamiento.

¿Cómo puede llevarse su información? 

¿Cuándo rige el derecho a la portabilidad de los datos? 

El derecho a la portabilidad de los datos solo rige en los siguientes casos:

• a la información personal que nos ha facilitado (es decir, no a cualquier otra información);
• cuando el procesamiento se basa en su consentimiento o para el cumplimiento de un contrato; y
• cuando el procesamiento se lleva a cabo por medios automatizados.

¿Cuándo podemos rechazar las solicitudes de portabilidad de datos?

Podemos rechazar su solicitud de portabilidad de datos si el procesamiento no cumple los criterios mencionados. Además, si la información personal se refiere a más de una persona, es posible que no podamos transferirla si al hacerlo se perjudican los derechos de esa persona.

Oposición al procesamiento

Puede oponerse al procesamiento en las siguientes circunstancias:

a. Intereses legítimos:
Tiene derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, en todo momento al procesamiento de la información personal que le atañe que esté basado en intereses legítimos. 

Si podemos demostrar motivos legítimos contundentes para el procesamiento de su información personal que prevalecen sobre sus intereses, derechos y libertades, o si necesitamos su información personal para iniciar, ejercer o defender demandas legales, podemos seguir procesándola. De lo contrario, debemos dejar de utilizar la información en cuestión.

b. Marketing directo:
Puede oponerse en todo momento a que su información personal se utilice para fines de marketing directo (incluida la elaboración de perfiles relacionados con dicho marketing directo). 

Si se inscribe para recibir nuestros boletines u otros mensajes de correo electrónico, puede darse de baja en cualquier momento de forma gratuita haciendo clic en el enlace de cancelación de la suscripción que aparece en la parte inferior del mensaje o poniéndose en contacto con nosotros a través de los siguientes métodos de contacto: 

Llamadas internacionales: 1.908.315.0653 
 
Correo electrónico: [email protected] 
 
Dirección postal: 
GAIN Capital 
Attention: Privacy Issues 
Bedminster One 
135 US Highway 202/206 
Suite 11 
Bedminster, NJ 07921 

Toma de decisiones y elaboración de perfiles de forma automatizada

Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que tenga consecuencias legales para usted o efectos de importancia similar. 

Como se explica en la parte principal de nuestra Política de privacidad, utilizamos una tecnología que permite llevar a cabo esta tarea. Solo lo hacemos en los casos que se detallan a continuación:

• es necesario para la celebración o cumplimiento de un contrato entre nosotros;
• la legislación vigente lo autoriza; o
• hemos obtenido su consentimiento explícito para estos fines.

Aunque estamos seguros de que la tecnología funciona, entendemos que no todos se sienten cómodos con que las decisiones se dejen por completo en manos de máquinas. Por ese motivo, puede solicitar la intervención humana: comuníquenos sus inquietudes e impugne la decisión si cree que nuestra tecnología se ha equivocado.

 

Última actualización: 23 de agosto de 2018.