Preguntas frecuentes
Mis fondos
¿Cómo puedo retirar fondos de mi cuenta de trading?
Puedes retirar fondos iniciando sesión en MyAccount y accediendo a la pestaña Fondos > Retiros.
FOREX.com no realiza ni puede realizar retiros a cuentas de terceros. Ten en cuenta que el procesamiento puede demorar más si el nombre del titular de la cuenta de destino no coincide con el de tu cuenta de FOREX.com.
¿Cómo se procesará mi retiro?
Los retiros se solicitan desde MyAccount y se procesan según el orden en que se recibieron los fondos. Los fondos se devuelven en este orden:
1. Tarjeta de crédito/débito
2. Transferencia bancaria
Para más información, consulta nuestras preguntas frecuentes sobre depósitos y retiros de fondos.
¿Cómo deposito fondos en mi cuenta?
Puedes depositar fondos fácilmente en tu cuenta usando tarjeta de crédito, tarjeta de débito o transferencia bancaria iniciando sesión en MyAccount y visitando la página de Depósito de Fondos.
Transferencias locales en línea
| Mín. por transacción* | Máx. por transacción**** | Monedas aceptadas*** | Tiempo de procesamiento habitual^ | Comisiones** |
|---|---|---|---|---|
| $100 USD (o equivalente en otra moneda) | $10,000 USD (o equivalente en otra moneda) | USD, ARS, MYR, THB, VND, IDR, PHP, BRL, COP, CRC, CLP, MXN, PEN | 0 - 30 min | Ninguna |
Tarjeta de crédito o débito
| Mín. por transacción* | Máx. por transacción**** | Monedas aceptadas*** | Tipo | Tiempo de procesamiento habitual^ | Comisiones** |
|---|---|---|---|---|---|
| $100 USD o su equivalente en otra moneda. | $10,000 USD (o equivalente en otra moneda) | USD, EUR, GBP | Visa | Inmediato | Ninguna |
Transferencia bancaria
| Mín. por transacción* | Máx. por transacción**** | Monedas aceptadas*** | Tipo | Tiempo de procesamiento habitual^ | Comisiones** |
|---|---|---|---|---|---|
| $100 USD o su equivalente en otra moneda | $10,000 USD o su equivalente en otra moneda | USD, EUR, GBP | Visa | Inmediato | Ninguna |
*El depósito inicial mínimo es de $100 (o equivalente en otra moneda). Recomendamos que mantenga un balance de exceso de margen adecuado por encima de su margen requerido. Mantener niveles bajos de exceso de margen en su cuenta puede impedirle operar con ciertos productos o llevarle a liquidaciones no deseadas a partir de movimientos de mercado adversos.
**FOREX.com no cobra tarifas por depósitos recibidos. Sin embargo, su banco puede cobrar una tarifa de servicio.
***Se aplicarán tasas de conversión de moneda al financiar o retirar fondos.
****El depósito inicial máximo puede variar según el país.
^Puede variar dependiendo del proveedor
¿Cómo se protege mi dinero?
Entendemos que la seguridad de los fondos es de suma importancia para todos nuestros clientes, por lo que hacemos de dicha seguridad una prioridad absoluta. Tenga en cuenta que de acuerdo con la regulación de la CIMA (Autoridad Monetaria de las Islas Caimán), FOREX.com se adhiere estrictamente a las reglas de dinero de los clientes estipuladas por dicha regulación que exigen que todos los fondos de los clientes se separen y se contabilicen por separado para proteger los activos de nuestros clientes.
Por ello, FOREX.com tiene cartas fiduciarias en vigor con todos los depositarios que mantienen los activos de los clientes y realizamos un cálculo diario de los fondos separados de los clientes para asegurarnos de que todos los activos de los clientes están debidamente segregados.
En el improbable caso de que se produzca un impago, todos los activos de los clientes estarían protegidos y los clientes segregados tendrían prioridad de acreedores sobre todas y cada una de las reclamaciones. Además, FOREX.com mantiene un importante exceso de capital por sobre los requisitos reglamentarios, revisa y supervisa activamente el riesgo de contraparte y se rige por un comité de riesgos compuesto por miembros de la alta dirección.
¿Puedo agregar fondos con un cheque personal o de empresa?
¿Por qué el importe contabilizado en mi cuenta es inferior al que transferí?
Su depósito puede verse reducido por una comisión de servicio cobrada por su banco.
FOREX.com no cobra comisiones por las transferencias entrantes.
¿Puedo utilizar más de una tarjeta para depositar fondos en mi cuenta?
¿Cómo puedo transferir fondos entre mis cuentas existentes?
Comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para iniciar esta solicitud.
¿Qué debo hacer si la tarjeta que utilicé para depositar fondos en mi cuenta se cerró, se perdió, me la robaron o no está disponible para retirar fondos?
De acuerdo con nuestra política contra el blanqueo de dinero, estamos obligados legalmente a verificar el estado de la cuenta de la que proceden los fondos antes de poder procesar un retiro de fondos a otra fuente.
En caso de que la cuenta de depósito de fondos original ya no esté disponible, tendrá que proporcionarnos una constancia de su estado, como un extracto de cuenta o un documento similar emitido por su banco. La documentación debe incluir lo siguiente:
- Nombre del titular de la cuenta (debe coincidir con el nombre de la cuenta en FOREX.com)
- Los últimos cuatro dígitos del número de cuenta o pago a FOREX.com
- Texto que señala el cambio del estado de su cuenta
¿Qué ocurre si tengo posiciones abiertas en el momento de presentar una solicitud de retiro o transferencia?
Un retiro de fondos supondrá una reducción de los fondos disponibles para su uso como margen a fin de mantener las posiciones abiertas. Esto puede dar lugar a la liquidación de alguna o todas sus posiciones abiertas. Es su responsabilidad asegurarse de que la cuenta tiene suficiente margen para mantener las posiciones abiertas.
¿FOREX.com acepta Western Union o PayPal?
¿Cómo aparecerá el depósito en mi tarjeta en el extracto bancario?
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¿Cómo se procesará mi retiro?
Los retiros se solicitan desde MyAccount y se procesan según el orden en que se recibieron los fondos. Los fondos se devuelven en este orden:
1. Tarjeta de crédito/débito
2. Transferencia bancaria
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Puedes depositar fondos fácilmente en tu cuenta usando tarjeta de crédito, tarjeta de débito o transferencia bancaria iniciando sesión en MyAccount y visitando la página de Depósito de Fondos.
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| $100 USD o su equivalente en otra moneda | $10,000 USD o su equivalente en otra moneda | USD, EUR, GBP | Visa | Inmediato | Ninguna |
*El depósito inicial mínimo es de $100 (o equivalente en otra moneda). Recomendamos que mantenga un balance de exceso de margen adecuado por encima de su margen requerido. Mantener niveles bajos de exceso de margen en su cuenta puede impedirle operar con ciertos productos o llevarle a liquidaciones no deseadas a partir de movimientos de mercado adversos.
**FOREX.com no cobra tarifas por depósitos recibidos. Sin embargo, su banco puede cobrar una tarifa de servicio.
***Se aplicarán tasas de conversión de moneda al financiar o retirar fondos.
****El depósito inicial máximo puede variar según el país.
^Puede variar dependiendo del proveedor
¿Cómo se protege mi dinero?
Entendemos que la seguridad de los fondos es de suma importancia para todos nuestros clientes, por lo que hacemos de dicha seguridad una prioridad absoluta. Tenga en cuenta que de acuerdo con la regulación de la CIMA (Autoridad Monetaria de las Islas Caimán), FOREX.com se adhiere estrictamente a las reglas de dinero de los clientes estipuladas por dicha regulación que exigen que todos los fondos de los clientes se separen y se contabilicen por separado para proteger los activos de nuestros clientes.
Por ello, FOREX.com tiene cartas fiduciarias en vigor con todos los depositarios que mantienen los activos de los clientes y realizamos un cálculo diario de los fondos separados de los clientes para asegurarnos de que todos los activos de los clientes están debidamente segregados.
En el improbable caso de que se produzca un impago, todos los activos de los clientes estarían protegidos y los clientes segregados tendrían prioridad de acreedores sobre todas y cada una de las reclamaciones. Además, FOREX.com mantiene un importante exceso de capital por sobre los requisitos reglamentarios, revisa y supervisa activamente el riesgo de contraparte y se rige por un comité de riesgos compuesto por miembros de la alta dirección.
¿Puedo agregar fondos con un cheque personal o de empresa?
¿Por qué el importe contabilizado en mi cuenta es inferior al que transferí?
Su depósito puede verse reducido por una comisión de servicio cobrada por su banco.
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¿Cómo puedo transferir fondos entre mis cuentas existentes?
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¿Qué debo hacer si la tarjeta que utilicé para depositar fondos en mi cuenta se cerró, se perdió, me la robaron o no está disponible para retirar fondos?
De acuerdo con nuestra política contra el blanqueo de dinero, estamos obligados legalmente a verificar el estado de la cuenta de la que proceden los fondos antes de poder procesar un retiro de fondos a otra fuente.
En caso de que la cuenta de depósito de fondos original ya no esté disponible, tendrá que proporcionarnos una constancia de su estado, como un extracto de cuenta o un documento similar emitido por su banco. La documentación debe incluir lo siguiente:
- Nombre del titular de la cuenta (debe coincidir con el nombre de la cuenta en FOREX.com)
- Los últimos cuatro dígitos del número de cuenta o pago a FOREX.com
- Texto que señala el cambio del estado de su cuenta
¿Qué ocurre si tengo posiciones abiertas en el momento de presentar una solicitud de retiro o transferencia?
Un retiro de fondos supondrá una reducción de los fondos disponibles para su uso como margen a fin de mantener las posiciones abiertas. Esto puede dar lugar a la liquidación de alguna o todas sus posiciones abiertas. Es su responsabilidad asegurarse de que la cuenta tiene suficiente margen para mantener las posiciones abiertas.