FAQs – häufig gestellte Fragen

Bietet Hilfe zu Ihrem Handelskonto oder Antworten auf Fragen zu Märkten/Produkten.

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Blaues Symbol mit Kontoarten, das 3 Avatare abbildet
Konten

Demo

Wie kann ich ein Demokonto einrichten?

Zum Öffnen eines Demokontos klicken Sie hier. Zum Eröffnen eines Demo-Kontos für MetaTrader 5 müssen Sie zuerst eine Demo mit den FOREX.com-Plattformen öffnen.
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Wie lange ist ein Demokonto nutzbar?

Demokonten auf unseren FOREX.com-Plattformen sind nach der Anmeldung 30 Tage lang gültig. Danach können Sie sich nicht mehr mit den Anmeldedaten des Demokontos anmelden.

Demokonten mit der MetaTrader 5-Plattform haben eine Laufzeit von 30 Tagen, es sei denn, auf dem Demokonto befinden sich offene Trades.

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Kann ich mehrere Demokonten eröffnen?

Kunden können pro E-Mail-Adresse jeweils nur ein Demo-Konto für jeden Typ (d. h. FOREX.com-Plattformen oder MetaTrader) eröffnen.
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Welcher Anfangsbetrag steht auf dem Demokonto zur Verfügung, kann ich diesen auch ändern?

Demo-Konten haben für alle Plattformen einen Startsaldo von 10.000 €.

Kunden können jedoch per Live-Chat, Telefon oder E-Mail auch eine Änderung des Saldos beantragen.

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Kann ich Einzahlungen/Auszahlungen von meinem Demokonto vornehmen?

Guthaben auf einem Demokonto sind virtuelle Gelder und können nicht auf ein Live-Konto übertragen oder abgehoben werden. Guthaben, die auf ein Live-Konto überwiesen werden, müssen von einem persönlichen, traditionellen Bankkonto des Kunden stammen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Abschnitt Einzahlungen und Auszahlungen.
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Was ist der Unterschied zwischen einem Demokonto und einem Live-Handelskonto?

Die Benutzernamen von Demokonten auf unseren FOREX.com-Plattformen enthalten Ihre E-Mail-Adresse.

Benutzernamen und Kontonummern von Demokonten auf der Plattform MetaTrader 5 haben eine Länge von 8 Stellen.

Zur Bestätigung können Sie uns jederzeit über Live-Chat oder telefonisch kontaktieren.

Der Hauptunterschied zwischen einem Demokonto und einem Live-Handelskonto besteht darin, dass ein FOREX.com-Demokonto kein Kapitalrisiko beinhaltet.

Das Demo-/Übungskonto auf FOREX.com ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Ausbildungsanstrengungen. Ein Übungskonto soll Ihnen die Möglichkeit bieten, die Trading-Plattformen von FOREX.com kennenzulernen und Forex-Handelsstrategien mit virtuellem Kapital in einem risikofreien Umfeld einzuüben.

Die in einem FOREX.com Übungskonto erzielten Ergebnisse sind hypothetischer Natur. Es ist nicht gewährleistet, dass sich mit einem realen Konto vergleichbare Gewinne oder Verluste erzielen lassen wie mit dem Übungskonto.

Die Bedingungen des Übungskontos können nicht immer sämtliche Marktbedingungen widerspiegeln, die Einfluss auf Kursbildung, Ausführung und Sicherheitenmargen in einer Live-Handelsumgebung haben können. Margen- und Hebeleinstellungen nach Produkt und Konto können zwischen Übungskonto und einem Live-Konto abweichen, weil FOREX.com unter Umständen Änderungen daran aufgrund von Marktvolatilität und anderen Faktoren vornimmt.

Gebühren für Verlängerung/Finanzierung werden in den Demo-Umgebungen nicht vollständig simuliert. Die verfügbaren Preise in der Demo-Umgebung sind dieselben wie für FOREX.com-Kontoinhaber. Preise für verwaltete Konten können sich unterscheiden.

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Wie erhalte ich ein API-Demokonto?

Kunden können API-Zugriff auf ein Demokonto erhalten, wenn sie bei uns ein offenes Live-Konto unterhalten.

Sie können dies per E-Mail an [email protected] anfordern. Dabei ist neben der Kontonummer des offenen Live-Handelskontos auch anzugeben, ob eine Live- oder Demo-API gewünscht wird. E-Mail-Anforderungen müssen von der E-Mail-Adresse stammen, die Ihrem offenen Live-Konto zugeordnet ist.

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Live-Konto

Wo kann ich ein Live-Konto eröffnen?

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Welche ist die minimale und maximale Handelsgröße?

Die minimale Handelsgröße für Devisen-Trading beträgt 1.000 (1 Mikro-Lot). Die maximale Handelsgröße beträgt 5.000.000 (50 Standard-Lots).
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Welche MetaTrader Konten bieten Sie an?

Wir bieten Handelskonten bei der MetaTrader 5-Plattform an. Zum Eröffnen eines MetaTrader 5-Handelskontos klicken Sie hier.
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Wie kann ich mein FOREX.com-Konto mit der MetaTrader-Plattform verbinden?

Wenn Sie bereits ein Konto bei FOREX.com unterhalten, können Sie sich auf der MyAccount-Seite anmelden und dort unter „Kontoeinstellungen“ auf „Neues Konto hinzufügen“ klicken. Wählen Sie MetaTrader als Plattformtyp.

Da FOREX.com und MetaTrader unterschiedliche Plattformen sind, erfordern sie separate Kontoinformationen und Anmeldedaten.

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Wie kann ich mein MetaTrader 5-Konto mit einer Drittanbietersoftware verbinden?

Weitere Informationen zum Verknüpfen Ihres MetaTrader 5-Kontos mit einer Drittanbietersoftware erhalten Sie vom Entwickler der Drittanbietersoftware.

Unser Supportumfang beschränkt sich auf die Unterstützung von Kunden in Bezug auf Benutzernamen, Kennwörter und Serverinformationen.

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Wie kann ich Expert Advisor/individuellen Indikator auf meiner MetaTrader 5 einbinden?

Weitere Informationen zum Verknüpfen Ihres MetaTrader 5-Kontos mit einer Drittanbietersoftware erhalten Sie vom Entwickler der Drittanbietersoftware. Unser Supportumfang beschränkt sich auf die Unterstützung von Kunden in Bezug auf Benutzernamen, Kennwörter und Serverinformationen.
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Bieten Sie EA-Hosting/Virtual Private Server (VPS) an?

Kostenloses EA-Hosting wird Kunden angeboten, die eine MetaTrader 5-Plattform besitzen und deren Nennvolumen mindestens 500.000 pro Monat beträgt.

Anhand einer Überprüfung der Konten zum Ende jedes Kalendermonats wird sichergestellt, dass Kunden die Handelsanforderung zur Aufrechterhaltung ihres EA-Hostings erfüllen. Konten, welche die Mindestberechtigung für den VPS-Service nicht erfüllen, wird eine Gebühr von 30 Einheiten der Basiswährung belastet.

Expert Advisor Hosting wird durch Liquidity Connect bereitgestellt.

Weitere Informationen erhalten Sie, indem Sie hier klicken.

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Berechnen Sie Inaktivitätsgebühren?

Wenn innerhalb von 12 Monaten keine Handelsaktivität erfolgte, berechnen wir eine Inaktivitätsgebühr von € 15 pro Monat, bis wieder eine Handelsaktivität erfolgt oder das Konto keinen Saldo mehr aufweist.

Bei einem Saldo unter € 15 wird dieses Restguthaben anstelle der vollen € 15 als Inaktivitätsgebühr belastet. Zusätzliche Gebühren werden nicht belastet, wenn das Konto keine Deckung aufweist.

Zur Vermeidung von Inaktivitätsgebühren empfiehlt sich die Abbuchung Ihrer Guthaben, wenn Sie Ihr Handelskonto nicht zu nutzen planen. Sie können den Inaktivitätszeitraum auch durch Platzieren eines Trades zurücksetzen.

Aktivitäten wie das Anmelden bei der Plattform, das Erteilen von Ordern sowie Einlagen oder Abhebungen alle 12 Monate stellen keinen Grund zur Befreiung von Inaktivitätsgebühren dar.

Konten, deren Saldo nach 12 Monaten null ist, werden automatisch ausgesetzt. Bei einem ausgesetzten Konto müssen Sie per E-Mail an [email protected] die Reaktivierung Ihres Kontos mit Ihrem Benutzernamen/Ihrer Kontonummer anfordern.

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Wie löse ich mein Konto auf?

Kontoauflösungsanträge sind von der Ihrem Handelskonto zugeordneten E-Mail-Adresse an [email protected] zu richten. In der E-Mail müssen folgende Angaben enthalten sein:

1.) Name des Kunden

2.) Geburtsdatum

3.) Postleitzahl

4.) Kontonummer/Benutzername

5.) Grund für die Kontoauflösung

Aufzulösende Konten müssen vor der Einreichung des Antrags einen Saldo von null aufweisen.

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Entsteht eine Gebühr für die Kontoauflösung?

Wir erheben keine Gebühren für das Auflösen von Handelskonten.
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Privatkonto

Wie erhalte ich ein Privatkonto?

Sie können ein Antragsformular hier von der Seite Ein Konto eröffnen absenden.

Wenn Sie ein weiteres Konto wünschen, müssen Sie sich auf der MyAccount-Seite anmelden und die Eröffnung eines neuen Kontos im Bereich „Kontoeinstellungen“ anfordern.

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Können Freunde für mich auf meinem Privatkonto handeln?

Handelsaktivitäten von Kunden auf Ihrem Privatkonto zuzulassen, gilt als Drittpartei-Handel. Drittpartei-Handel ist untersagt. Sie können jedoch eine Person bevollmächtigen. Wenden Sie sich hierzu an die Kundenbetreuung. Nach der Genehmigung der Vollmacht hat die betreffende Person die Berechtigung, das Konto in Ihrem Auftrag zu führen.

Ein aktives Privatkonto bei Forex.com ist zur Finanzierung und Führung durch den Kontoinhaber vorgesehen. Kunden sind verantwortlich für die Finanzierung ihrer Privatkonten mit persönlichen Finanzmitteln von ihren persönlichen Bankkonten sowie für die Führung, Überwachung und Platzierung ihrer eigenen Trades.

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Welche Dokumente benötige ich beim Eröffnen eines Kontos?

Als Identitätsnachweis wird ein gültiges, nicht abgelaufenes, von der Regierung ausgestelltes Ausweisdokument akzeptiert, z. B:

- Reisepass

- Nationaler Personalausweis

- Schengen Visum

- Aufenthaltsgenehmigung, ausgestellt von der Republik Ihres derzeitigen Wohnsitzlandes

Geburtsurkunden, Heiratsurkunden und Versicherungskarten werden nicht akzeptiert.

Akzeptierte Formen des Wohnsitznachweises sind unter anderem:

- Kontoauszug von einer regulierten Bank

- Strom-/Wasser-/Gas-/Festnetztelefon-/Internet- oder Kabelrechnung

Die Dokumente zum Nachweis der Adresse müssen innerhalb der letzten sechs Monate datiert sein und im PDF-Format (unbearbeitet) oder als eingescannte Kopie des Originaldokuments eingereicht werden. Vertrauliche Informationen wie Kontonummern können nach Ihrem Ermessen entfernt werden.

In Übereinstimmung mit unseren aufsichtsrechtlichen Verpflichtungen können jederzeit zusätzliche Unterlagen für interne regelmäßige Überprüfungen angefordert werden.

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Warum muss ich meine personenbezogenen und finanziellen Informationen angeben?

Die Überprüfung der personenbezogenen Informationen von Kunden ist im Rahmen unserer KYC-Verfahren (Know Your Client) erforderlich.

FOREX.com besitzt ein CDD-Programm (Customer Due Diligence) zur Kundenüberprüfung, das uns zur Überprüfung der Herkunft von Kundengeldern verpflichtet. Dies ist eine Grundvoraussetzung zur Einhaltung von Gesetzen zur Geldwäschebekämpfung und zur Handhabung von Betrugsrisiken. Wir verlangen von Ihnen deshalb die Vorlage eines Bankauszugs oder Kartenkontoauszugs.

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Kann ich einen Begünstigten zu meinem Handelskonto hinzufügen?

Leider bieten wir unseren Kunden nicht die Möglichkeit, einen Begünstigten zu einem individuellen Handelskonto hinzuzufügen. Sie können jedoch eine Person bevollmächtigen. Wenden Sie sich dazu bitte an die Kundenbetreuung. Nach Genehmigung der Vollmacht ist die betreffende Person befugt, das Konto in Ihrem Namen zu verwalten.

Wenn Sie eine weitere Person zur Nutzung Ihres Handelskontos ermächtigen möchten, können Sie auch einen Antrag zur Eröffnung eines Gemeinschaftskontos einreichen.

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Gemeinschaftskonten

Bieten Sie Gemeinschaftskonten an?

Wir bieten gemeinschaftlichen Handelskonten an. Zum Beantragen eines gemeinschaftlichen Handelskontos . Zum Beantragen eines gemeinschaftlichen Kontos können Sie dieses Formular herunterladen und ausfüllen.

Bitte lesen und befolgen Sie sorgfältig die Anweisungen des Formulars zum Ausfüllen Ihres Antrags.

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Kann ich mein gemeinschaftliches Konto von meinem persönlichen Bankkonto finanzieren oder benötige ich dazu ein gemeinschaftliches Bankkonto?

Inhaber von gemeinschaftlichen Konten können ihr gemeinschaftliches Handelskonto entweder mit ihrem persönlichen traditionellen Bankkonto oder über ein gemeinschaftliches Bankkonto finanzieren, sofern die Namen der Kontoinhaber mit denen des Handelskontos übereinstimmen.
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Kann ich Guthaben von meinem Gemeinschaftskonto auf mein persönliches Bankkonto übertragen?

Mittel auf einem gemeinschaftlichen Handelskonto werden im Namen beider Kontoinhaber zurückerstattet. Dies ist daher davon abhängig, ob Ihre Bank Mittel mit beiden Namen akzeptiert.
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Kann ich ein gemeinsames Konto mit meinem Kind einrichten, damit es mit mir handeln kann, wenn es volljährig ist?

Das Mindestalter für die Eröffnung eines FOREX.com-Handelskontos beträgt 18 Jahre, daher können wir kein Konto für Personen unter diesem Alter eröffnen.
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Muss ich Dokumente für beide Kontoinhaber einreichen?

Nach Durchsicht des Antrags sind möglicherweise zusätzliche Dokumente erforderlich.
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Wer sollte der Hauptantragsteller sein und wer der Mitantragsteller?

Beide Kunden können Haupt- oder Mitantragsteller sein. Wenn einer der Antragsteller über mehr Erfahrung oder Wissen über die Finanzmärkte verfügt, kann es sinnvoll sein, dass er der Hauptantragsteller ist. Die Angaben auf dem Antrag werden elektronisch überprüft und dem gemeinsamen Handelskonto zugeordnet.
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Firmenkonten

Bieten Sie Firmenkonten an?

Wir bieten Firmenkonten an. Zum Beantragen eines Firmenkontos können Sie eines der folgenden Formulare herunterladen und ausfüllen:

Firmenkonto

MT5-Firmenkonto

Füllen Sie das richtige Formular für die Plattform aus, für die Sie ein Firmenkonto wünschen.

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Kann ich mein Firmenkonto von meinem persönlichen Bankkonto finanzieren?

Das Finanzieren eines Firmenkontos von meinem persönlichen Bankkonto gilt als Drittmittelfinanzierung.

Wir akzeptieren keinerlei Einlagen oder Abhebungsanforderungen von Dritten. Der oder die Namen des FOREX.com-Handelskontos müssen genau mit den Namen des Kontos des anderen Finanzinstituts übereinstimmen. Dies gilt auch, wenn die Einzelperson der Eigentümer des Unternehmens ist.

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Wessen Name und Adresse sind auf den Bestätigungsdokumenten für die Beantragung eines Firmenkontos anzugeben?

Das Dokument zur Adressenbestätigung für eine Firmenkonto-Beantragung muss den Namen und die Hauptgeschäftsadresse der Körperschaft enthalten.
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Was ist die Gesellschaftssatzung in Bezug auf ein geschäftliches Konto?

Die Gesellschaftssatzung enthält den Zweck, zu dem das Unternehmen gegründet wurde, und legt dessen Zweck gemäß den Gesetzen in der Jurisdiktion dar, in der es ansässig ist. Diese Dokumente werden gelegentlich auch als Gesellschaftervertrag oder Gründungsurkunde bezeichnet.
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Wie kann ich die Angaben für Aktien/Aktienregister für mein geschäftliches Konto bereitstellen?

Die Aktienstruktur muss aus dem Aktionärsregister des Unternehmens hervorgehen. Sind sie in den Gesellschaftsdokumenten nicht enthalten, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an FOREX.com. Für Anteilseigner, die mehr als 10 % der Gesellschaft besitzen, verlangen wir eine Identitätsprüfung.
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Was ist eine Gründungsurkunde in Bezug auf ein Firmenkonto?

Eine Gründungsurkunde ist eine Bescheinigung, dass eine neue Gesellschaft die erforderlichen rechtlichen Anforderungen zur Gründung einer Gesellschaft erfüllt hat und ordnungsgemäß entsprechend der örtlichen Verwaltung oder einer anderen Regulierungsbehörde gegründet wurde.
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Warum benötige ich eine LEI-Nummer für mein geschäftliches Konto? Was muss ich tun, wenn ich keine besitze?

Gemäß der European Market Infrastructure Regulation (EMIR) ist seit dem 12. Februar 2014 eine LEI-Nummer (Legal Entity Identification) erforderlich. Zur Einhaltung dieser Vorschrift benötigt FOREX.com eine LEI-Nummer. Falls Sie diese nicht besitzen, erhalten Sie hier Informationen zur Beantragung. Es bestehen folgende Meldepflichten:

  • Alle von EWR-Einheiten (Finanzunternehmen oder anderen Körperschaften) getätigten Derivatgeschäfte müssen spätestens bis zum Ende des auf die Ausführung folgenden Tages an einen genehmigten Meldemechanismus gemeldet werden
  • Die Meldepflicht gilt für beide Gegenparteien, wenn es sich bei ihnen um EWR-Einheiten handelt, unter Verwendung desselben eindeutigen ID (Unique Trade Identifier) und nach Abstimmung der Trade-Daten vor dem Einreichen
  • Keine Befreiungen (im Gegensatz zur Meldung von MiFID-Transaktionen) für FX, Rohstoffe oder Zinsprodukte

Diese neuen Meldepflichten gelten in allen Fällen, außer bei Privatpersonen (oder Körperschaften außerhalb des EWR). Sie müssen einen Konformitätsbericht erstellen oder in Ihrem Namen erstellen lassen.

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Kontoüberprüfung

Wie viel Geld brauche ich zum Eröffnen eines Kontos?

Die anfängliche Mindesteinlage beträgt €100. Wir empfehlen jedoch die regelmäßige Überprüfung Ihres Kontos, um sicherzustellen, dass ausreichende Sicherheitsmargen für Ihre Trades vorhanden sind.
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Wie erfahre ich, ob mein Konto eröffnet wurde?

Wir informieren Sie schnellstmöglich nach der Genehmigung Ihres Antrags über E-Mail.

Sie können sich auch jederzeit bei MyAccount anmelden und den Stand Ihres Kontoantrags prüfen.

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Wie eröffne ich ein zusätzliches Konto?

Wenn Sie ein bestehendes Konto haben und ein neues Konto für denselben Kontotyp, aber mit einer anderen Plattform beantragen möchten, können Sie dies tun, indem Sie sich bei "MeinKonto" anmelden. Anschließend zu "Kontoeinstellungen" und klicken Sie auf "Neues Konto hinzufügen".

Bestehende Kunden, die ein individuelles FOREX.com-Konto haben, aber einen anderen Kontotyp oder eine andere Basiswährung wünschen, müssen einen neuen Antrag stellen, z. B. ein Firmen- oder Gemeinschaftskonto oder ein Konto mit einer anderen Basiswährung.

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Welche Dokumente benötige ich beim Eröffnen eines Kontos?

In der Regel benötigen wir einen gültigen behördlichen Lichtbildausweis und ein gültiges Adressnachweisdokument; dies steht jedoch unter dem Vorbehalt der Änderung in Abhängigkeit von der Durchsicht Ihres Antrags durch unsere Abteilung Account Services.
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Welche Arten von Dokumenten akzeptieren Sie als Identifikationsnachweis?

Akzeptable Dokumente zum Identitätsnachweis sind unter anderem:

- gültiger aktueller Reisepass (national oder international)

- gültiger aktueller Führerschein

- gültiger aktueller nationaler Personalausweis

Nach Überprüfung können im Einzelfall auch andere Identitätsnachweise zugelassen werden. Geburtsurkunden, Heiratsurkunden und Versicherungskarten werden nicht akzeptiert. Gemäß unseren regulatorischen Verpflichtungen können zusätzliche Dokumente jederzeit für interne periodische Prüfungen angefordert werden.

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Welche Arten von Dokumenten akzeptieren Sie als Adressnachweis?

Der Wohnsitznachweis muss Ihren im Antrag gemachten Angaben für Namen und Adresse entsprechen.

Akzeptierte Formen des Wohnsitznachweises sind unter anderem:

- Kontoauszug von einer zugelassener Bank

- Strom-/Wasser-/Festnetzrechnung-/Internet- oder Kabelrechnung

Die Dokumente zum Nachweis der Adresse müssen innerhalb der letzten sechs Monate datiert sein und im PDF-Format (unbearbeitet) oder als eingescannte Kopie des Originaldokuments eingereicht werden. Vertrauliche Informationen wie Kontonummern können nach Ihrem Ermessen entfernt werden.

Gemäß unseren regulatorischen Verpflichtungen können zusätzliche Dokumente jederzeit für interne periodische Prüfungen angefordert werden.

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Mein derzeitiger Wohnsitz befindet sich in einem Mietobjekt, ich bezahle keine Energieversorgungsrechnungen und meine Bankauszüge werden an die Adresse meiner Eltern geschickt. Kann ich einen Mietvertrag vorlegen?

Wir akzeptieren keine Mietverträge als gültige Adressnachweisdokumente.
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Meine Adresse ist auch in meinem Identitätsnachweis enthalten. Kann dieser sowohl zum Nachweis der Identität als auch der Adresse verwendet werden?

Nein, jedes Dokument (Identität und Adresse) muss aus einer anderen Quelle stammen und kann nicht dasselbe Dokument sein. Ein Kunde kann nicht das gleiche Dokument, z. B. einen Identitätsnachweis, sowohl für die Überprüfung der Adresse als auch der Identität verwenden.
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Meine Dokumente sind nicht in englischer Sprache. Ist das ein Problem?

FOREX.com hat Mitarbeiter, die Dokumente aus zahlreichen Sprachen übersetzen können.

Sollten wir die Dokumente nicht selbst übersetzen können, fordern wir eine notariell bestätigte/beglaubigte Übersetzung davon an.

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Wie nehme ich Änderungen an meinen hinterlegten Namens- oder Adressinformationen vor?

Wenn Ihr Antrag noch nicht genehmigt ist und Sie Änderungen an den hinterlegten Namens- oder Adressangaben vornehmen möchten, müssen Sie eine E-Mail an unsere New Accounts Abteilung unter Angabe der richtigen Informationen und Beifügung von Nachweisdokumenten für Ihre Bestätigung senden.

Wenn Ihr Konto bereits genehmigt und eingerichtet wurde, können Sie sich auf der MyAccount-Seite anmelden und die Angaben dann im Bereich „Kontoeinstellungen“ ändern. Gegebenenfalls werden Nachweisdokumente angefordert.

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Was ist MiFID II und warum ist sie wichtig?

Gemäß den neuen Rechtsvorgaben der Markets in Financial Instruments Directive (MiFID) II müssen Anbieter von Finanztrading-Leistungen zusätzliche Informationen bei der Cyprus Securities & Exchange Commission (CySEC) hinterlegen.

Im Rahmen dieser Anforderungen müssen wir die Nationalität aller unserer Kunden bestätigen.

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Welche Angaben muss ich für MiFID II bereitstellen?

Wir müssen Ihre Nationalität bestätigen und gegebenenfalls auch eine staatlich ausgestellte nationale Kundenidentifizierungsnummer (z. B. Sozialversicherungsnummer, Passnummer usw.) anhand Ihrer Nationalität verlangen.

Ihre dazu gemachten Angaben werden auf dieselbe sichere Weise gehandhabt wie Ihre anderen bei uns hinterlegten Daten. Sie werden nicht öffentlich bekanntgegeben und ausschließlich für unsere Meldezwecke bei der CySEC verwendet.

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Was ist, wenn ich keine nationale Kundenidentifizierung besitze?

Wenn Sie uns keine nationale Kundenidentifizierungsnummer angeben können, markieren Sie das entsprechende Feld in unserem sicheren Formular. Wir müssen gegebenenfalls zu einem späteren Zeitpunkt weitere Informationen von Ihnen anfordern.
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Was ist, wenn ich mehrere Staatsangehörigkeiten besitze?

Im Falle mehrerer Staatsbürgerschaften teilen wir Ihnen die einzureichenden Unterlagen mit, nachdem Sie Ihre Nationalität/Nationalitäten auf unserem sicheren Online-Formular ausgewählt haben.
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Warum sind diese Informationen gemäß MiFID erforderlich?

Gemäß den neuen Rechtsvorgaben der MiFID II müssen wir als Anbieter von Finanztrading-Leistungen zusätzliche Informationen bei unserer Regulierungsbehörde Cyprus Securities & Exchange Commission (CySEC) hinterlegen, wenn Sie mit uns traden. Ihre bei uns hinterlegten Informationen werden auf dieselbe sichere Weise gehandhabt wie Ihre anderen bei uns hinterlegten Daten. Sie werden nicht öffentlich bekanntgegeben und ausschließlich für unsere Meldezwecke verwendet.
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Kennwörter und Kontoeinstellungen

Ich habe meinen Benutzernamen oder mein Kennwort vergessen. Wie kann ich sie wieder erhalten?

Falls Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, fordern Sie unsere Unterstützung über Live-Chat oder per Telefon an.

Haben Sie Ihr Kennwort vergessen, klicken Sie hier und geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Kennworts.

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Wie ändere ich das Kennwort für mein Live-Konto?

Sie können das Kennwort für Ihr Live-Konto zurücksetzen, indem Sie auf der MyAccount-Seite auf „Kontoeinstellungen“ > „Kennwort ändern“ klicken.
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Ich habe eine E-Mail über eine Kennwortrücksetzung erhalten, die ich nicht angefordert habe. Was soll ich tun?

Wenn Sie eine E-Mail zur Kennwortrücksetzung erhalten, die Sie nicht angefordert haben, ist möglicherweise Ihr Konto gefährdet und Sie sollten sich unverzüglich mit uns in Verbindung setzen. Wenn Sie keine E-Mail zur Bestätigung der Kennwortrücksetzung erhalten habe, wurde Ihr Kennwort nicht geändert.
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Ich habe eine E-Mail zur Bestätigung der Kennwortrücksetzung erhalten, aber mein Kennwort nicht geändert. Was soll ich tun?

Wenn Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Kennwortänderung erhalten haben, ohne diese selbst veranlasst zu haben, wurde Ihr Kennwort möglicherweise betrügerisch von einer anderen Person geändert. Nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt mit uns auf.

Wenn Sie uns nicht sofort kontaktieren können, sichern Sie bitte Ihre Konten, indem Sie das Kennwort für Ihr E-Mail-Konto unverzüglich ändern. Setzen Sie danach Ihr Kennwort mit der Funktion „Kennwort vergessen“ auf der Site zurück.

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Wie nehme ich Änderungen an meinen hinterlegten Namens- oder Adressinformationen vor?

Sie können Ihre persönlichen Informationen aktualisieren, indem Sie auf der MyAccount-Seite auf „Kontoeinstellungen“ klicken und die betreffenden Felder bearbeiten.
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Demo

Wie kann ich ein Demokonto einrichten?

Zum Öffnen eines Demokontos klicken Sie hier. Zum Eröffnen eines Demo-Kontos für MetaTrader 5 müssen Sie zuerst eine Demo mit den FOREX.com-Plattformen öffnen.
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Wie lange ist ein Demokonto nutzbar?

Demokonten auf unseren FOREX.com-Plattformen sind nach der Anmeldung 30 Tage lang gültig. Danach können Sie sich nicht mehr mit den Anmeldedaten des Demokontos anmelden.

Demokonten mit der MetaTrader 5-Plattform haben eine Laufzeit von 30 Tagen, es sei denn, auf dem Demokonto befinden sich offene Trades.

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Kann ich mehrere Demokonten eröffnen?

Kunden können pro E-Mail-Adresse jeweils nur ein Demo-Konto für jeden Typ (d. h. FOREX.com-Plattformen oder MetaTrader) eröffnen.
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Welcher Anfangsbetrag steht auf dem Demokonto zur Verfügung, kann ich diesen auch ändern?

Demo-Konten haben für alle Plattformen einen Startsaldo von 10.000 €.

Kunden können jedoch per Live-Chat, Telefon oder E-Mail auch eine Änderung des Saldos beantragen.

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Kann ich Einzahlungen/Auszahlungen von meinem Demokonto vornehmen?

Guthaben auf einem Demokonto sind virtuelle Gelder und können nicht auf ein Live-Konto übertragen oder abgehoben werden. Guthaben, die auf ein Live-Konto überwiesen werden, müssen von einem persönlichen, traditionellen Bankkonto des Kunden stammen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Abschnitt Einzahlungen und Auszahlungen.
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Was ist der Unterschied zwischen einem Demokonto und einem Live-Handelskonto?

Die Benutzernamen von Demokonten auf unseren FOREX.com-Plattformen enthalten Ihre E-Mail-Adresse.

Benutzernamen und Kontonummern von Demokonten auf der Plattform MetaTrader 5 haben eine Länge von 8 Stellen.

Zur Bestätigung können Sie uns jederzeit über Live-Chat oder telefonisch kontaktieren.

Der Hauptunterschied zwischen einem Demokonto und einem Live-Handelskonto besteht darin, dass ein FOREX.com-Demokonto kein Kapitalrisiko beinhaltet.

Das Demo-/Übungskonto auf FOREX.com ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Ausbildungsanstrengungen. Ein Übungskonto soll Ihnen die Möglichkeit bieten, die Trading-Plattformen von FOREX.com kennenzulernen und Forex-Handelsstrategien mit virtuellem Kapital in einem risikofreien Umfeld einzuüben.

Die in einem FOREX.com Übungskonto erzielten Ergebnisse sind hypothetischer Natur. Es ist nicht gewährleistet, dass sich mit einem realen Konto vergleichbare Gewinne oder Verluste erzielen lassen wie mit dem Übungskonto.

Die Bedingungen des Übungskontos können nicht immer sämtliche Marktbedingungen widerspiegeln, die Einfluss auf Kursbildung, Ausführung und Sicherheitenmargen in einer Live-Handelsumgebung haben können. Margen- und Hebeleinstellungen nach Produkt und Konto können zwischen Übungskonto und einem Live-Konto abweichen, weil FOREX.com unter Umständen Änderungen daran aufgrund von Marktvolatilität und anderen Faktoren vornimmt.

Gebühren für Verlängerung/Finanzierung werden in den Demo-Umgebungen nicht vollständig simuliert. Die verfügbaren Preise in der Demo-Umgebung sind dieselben wie für FOREX.com-Kontoinhaber. Preise für verwaltete Konten können sich unterscheiden.

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Kunden können API-Zugriff auf ein Demokonto erhalten, wenn sie bei uns ein offenes Live-Konto unterhalten.

Sie können dies per E-Mail an [email protected] anfordern. Dabei ist neben der Kontonummer des offenen Live-Handelskontos auch anzugeben, ob eine Live- oder Demo-API gewünscht wird. E-Mail-Anforderungen müssen von der E-Mail-Adresse stammen, die Ihrem offenen Live-Konto zugeordnet ist.

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Live-Konto

Wo kann ich ein Live-Konto eröffnen?

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Welche ist die minimale und maximale Handelsgröße?

Die minimale Handelsgröße für Devisen-Trading beträgt 1.000 (1 Mikro-Lot). Die maximale Handelsgröße beträgt 5.000.000 (50 Standard-Lots).
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Welche MetaTrader Konten bieten Sie an?

Wir bieten Handelskonten bei der MetaTrader 5-Plattform an. Zum Eröffnen eines MetaTrader 5-Handelskontos klicken Sie hier.
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Wenn Sie bereits ein Konto bei FOREX.com unterhalten, können Sie sich auf der MyAccount-Seite anmelden und dort unter „Kontoeinstellungen“ auf „Neues Konto hinzufügen“ klicken. Wählen Sie MetaTrader als Plattformtyp.

Da FOREX.com und MetaTrader unterschiedliche Plattformen sind, erfordern sie separate Kontoinformationen und Anmeldedaten.

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Wie kann ich mein MetaTrader 5-Konto mit einer Drittanbietersoftware verbinden?

Weitere Informationen zum Verknüpfen Ihres MetaTrader 5-Kontos mit einer Drittanbietersoftware erhalten Sie vom Entwickler der Drittanbietersoftware.

Unser Supportumfang beschränkt sich auf die Unterstützung von Kunden in Bezug auf Benutzernamen, Kennwörter und Serverinformationen.

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Weitere Informationen zum Verknüpfen Ihres MetaTrader 5-Kontos mit einer Drittanbietersoftware erhalten Sie vom Entwickler der Drittanbietersoftware. Unser Supportumfang beschränkt sich auf die Unterstützung von Kunden in Bezug auf Benutzernamen, Kennwörter und Serverinformationen.
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Bieten Sie EA-Hosting/Virtual Private Server (VPS) an?

Kostenloses EA-Hosting wird Kunden angeboten, die eine MetaTrader 5-Plattform besitzen und deren Nennvolumen mindestens 500.000 pro Monat beträgt.

Anhand einer Überprüfung der Konten zum Ende jedes Kalendermonats wird sichergestellt, dass Kunden die Handelsanforderung zur Aufrechterhaltung ihres EA-Hostings erfüllen. Konten, welche die Mindestberechtigung für den VPS-Service nicht erfüllen, wird eine Gebühr von 30 Einheiten der Basiswährung belastet.

Expert Advisor Hosting wird durch Liquidity Connect bereitgestellt.

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Berechnen Sie Inaktivitätsgebühren?

Wenn innerhalb von 12 Monaten keine Handelsaktivität erfolgte, berechnen wir eine Inaktivitätsgebühr von € 15 pro Monat, bis wieder eine Handelsaktivität erfolgt oder das Konto keinen Saldo mehr aufweist.

Bei einem Saldo unter € 15 wird dieses Restguthaben anstelle der vollen € 15 als Inaktivitätsgebühr belastet. Zusätzliche Gebühren werden nicht belastet, wenn das Konto keine Deckung aufweist.

Zur Vermeidung von Inaktivitätsgebühren empfiehlt sich die Abbuchung Ihrer Guthaben, wenn Sie Ihr Handelskonto nicht zu nutzen planen. Sie können den Inaktivitätszeitraum auch durch Platzieren eines Trades zurücksetzen.

Aktivitäten wie das Anmelden bei der Plattform, das Erteilen von Ordern sowie Einlagen oder Abhebungen alle 12 Monate stellen keinen Grund zur Befreiung von Inaktivitätsgebühren dar.

Konten, deren Saldo nach 12 Monaten null ist, werden automatisch ausgesetzt. Bei einem ausgesetzten Konto müssen Sie per E-Mail an [email protected] die Reaktivierung Ihres Kontos mit Ihrem Benutzernamen/Ihrer Kontonummer anfordern.

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Wie löse ich mein Konto auf?

Kontoauflösungsanträge sind von der Ihrem Handelskonto zugeordneten E-Mail-Adresse an [email protected] zu richten. In der E-Mail müssen folgende Angaben enthalten sein:

1.) Name des Kunden

2.) Geburtsdatum

3.) Postleitzahl

4.) Kontonummer/Benutzername

5.) Grund für die Kontoauflösung

Aufzulösende Konten müssen vor der Einreichung des Antrags einen Saldo von null aufweisen.

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Entsteht eine Gebühr für die Kontoauflösung?

Wir erheben keine Gebühren für das Auflösen von Handelskonten.
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Privatkonto

Wie erhalte ich ein Privatkonto?

Sie können ein Antragsformular hier von der Seite Ein Konto eröffnen absenden.

Wenn Sie ein weiteres Konto wünschen, müssen Sie sich auf der MyAccount-Seite anmelden und die Eröffnung eines neuen Kontos im Bereich „Kontoeinstellungen“ anfordern.

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Können Freunde für mich auf meinem Privatkonto handeln?

Handelsaktivitäten von Kunden auf Ihrem Privatkonto zuzulassen, gilt als Drittpartei-Handel. Drittpartei-Handel ist untersagt. Sie können jedoch eine Person bevollmächtigen. Wenden Sie sich hierzu an die Kundenbetreuung. Nach der Genehmigung der Vollmacht hat die betreffende Person die Berechtigung, das Konto in Ihrem Auftrag zu führen.

Ein aktives Privatkonto bei Forex.com ist zur Finanzierung und Führung durch den Kontoinhaber vorgesehen. Kunden sind verantwortlich für die Finanzierung ihrer Privatkonten mit persönlichen Finanzmitteln von ihren persönlichen Bankkonten sowie für die Führung, Überwachung und Platzierung ihrer eigenen Trades.

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Welche Dokumente benötige ich beim Eröffnen eines Kontos?

Als Identitätsnachweis wird ein gültiges, nicht abgelaufenes, von der Regierung ausgestelltes Ausweisdokument akzeptiert, z. B:

- Reisepass

- Nationaler Personalausweis

- Schengen Visum

- Aufenthaltsgenehmigung, ausgestellt von der Republik Ihres derzeitigen Wohnsitzlandes

Geburtsurkunden, Heiratsurkunden und Versicherungskarten werden nicht akzeptiert.

Akzeptierte Formen des Wohnsitznachweises sind unter anderem:

- Kontoauszug von einer regulierten Bank

- Strom-/Wasser-/Gas-/Festnetztelefon-/Internet- oder Kabelrechnung

Die Dokumente zum Nachweis der Adresse müssen innerhalb der letzten sechs Monate datiert sein und im PDF-Format (unbearbeitet) oder als eingescannte Kopie des Originaldokuments eingereicht werden. Vertrauliche Informationen wie Kontonummern können nach Ihrem Ermessen entfernt werden.

In Übereinstimmung mit unseren aufsichtsrechtlichen Verpflichtungen können jederzeit zusätzliche Unterlagen für interne regelmäßige Überprüfungen angefordert werden.

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Warum muss ich meine personenbezogenen und finanziellen Informationen angeben?

Die Überprüfung der personenbezogenen Informationen von Kunden ist im Rahmen unserer KYC-Verfahren (Know Your Client) erforderlich.

FOREX.com besitzt ein CDD-Programm (Customer Due Diligence) zur Kundenüberprüfung, das uns zur Überprüfung der Herkunft von Kundengeldern verpflichtet. Dies ist eine Grundvoraussetzung zur Einhaltung von Gesetzen zur Geldwäschebekämpfung und zur Handhabung von Betrugsrisiken. Wir verlangen von Ihnen deshalb die Vorlage eines Bankauszugs oder Kartenkontoauszugs.

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Kann ich einen Begünstigten zu meinem Handelskonto hinzufügen?

Leider bieten wir unseren Kunden nicht die Möglichkeit, einen Begünstigten zu einem individuellen Handelskonto hinzuzufügen. Sie können jedoch eine Person bevollmächtigen. Wenden Sie sich dazu bitte an die Kundenbetreuung. Nach Genehmigung der Vollmacht ist die betreffende Person befugt, das Konto in Ihrem Namen zu verwalten.

Wenn Sie eine weitere Person zur Nutzung Ihres Handelskontos ermächtigen möchten, können Sie auch einen Antrag zur Eröffnung eines Gemeinschaftskontos einreichen.

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Gemeinschaftskonten

Bieten Sie Gemeinschaftskonten an?

Wir bieten gemeinschaftlichen Handelskonten an. Zum Beantragen eines gemeinschaftlichen Handelskontos . Zum Beantragen eines gemeinschaftlichen Kontos können Sie dieses Formular herunterladen und ausfüllen.

Bitte lesen und befolgen Sie sorgfältig die Anweisungen des Formulars zum Ausfüllen Ihres Antrags.

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Kann ich mein gemeinschaftliches Konto von meinem persönlichen Bankkonto finanzieren oder benötige ich dazu ein gemeinschaftliches Bankkonto?

Inhaber von gemeinschaftlichen Konten können ihr gemeinschaftliches Handelskonto entweder mit ihrem persönlichen traditionellen Bankkonto oder über ein gemeinschaftliches Bankkonto finanzieren, sofern die Namen der Kontoinhaber mit denen des Handelskontos übereinstimmen.
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Kann ich Guthaben von meinem Gemeinschaftskonto auf mein persönliches Bankkonto übertragen?

Mittel auf einem gemeinschaftlichen Handelskonto werden im Namen beider Kontoinhaber zurückerstattet. Dies ist daher davon abhängig, ob Ihre Bank Mittel mit beiden Namen akzeptiert.
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Kann ich ein gemeinsames Konto mit meinem Kind einrichten, damit es mit mir handeln kann, wenn es volljährig ist?

Das Mindestalter für die Eröffnung eines FOREX.com-Handelskontos beträgt 18 Jahre, daher können wir kein Konto für Personen unter diesem Alter eröffnen.
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Muss ich Dokumente für beide Kontoinhaber einreichen?

Nach Durchsicht des Antrags sind möglicherweise zusätzliche Dokumente erforderlich.
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Wer sollte der Hauptantragsteller sein und wer der Mitantragsteller?

Beide Kunden können Haupt- oder Mitantragsteller sein. Wenn einer der Antragsteller über mehr Erfahrung oder Wissen über die Finanzmärkte verfügt, kann es sinnvoll sein, dass er der Hauptantragsteller ist. Die Angaben auf dem Antrag werden elektronisch überprüft und dem gemeinsamen Handelskonto zugeordnet.
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Firmenkonten

Bieten Sie Firmenkonten an?

Wir bieten Firmenkonten an. Zum Beantragen eines Firmenkontos können Sie eines der folgenden Formulare herunterladen und ausfüllen:

Firmenkonto

MT5-Firmenkonto

Füllen Sie das richtige Formular für die Plattform aus, für die Sie ein Firmenkonto wünschen.

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Kann ich mein Firmenkonto von meinem persönlichen Bankkonto finanzieren?

Das Finanzieren eines Firmenkontos von meinem persönlichen Bankkonto gilt als Drittmittelfinanzierung.

Wir akzeptieren keinerlei Einlagen oder Abhebungsanforderungen von Dritten. Der oder die Namen des FOREX.com-Handelskontos müssen genau mit den Namen des Kontos des anderen Finanzinstituts übereinstimmen. Dies gilt auch, wenn die Einzelperson der Eigentümer des Unternehmens ist.

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Wessen Name und Adresse sind auf den Bestätigungsdokumenten für die Beantragung eines Firmenkontos anzugeben?

Das Dokument zur Adressenbestätigung für eine Firmenkonto-Beantragung muss den Namen und die Hauptgeschäftsadresse der Körperschaft enthalten.
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Was ist die Gesellschaftssatzung in Bezug auf ein geschäftliches Konto?

Die Gesellschaftssatzung enthält den Zweck, zu dem das Unternehmen gegründet wurde, und legt dessen Zweck gemäß den Gesetzen in der Jurisdiktion dar, in der es ansässig ist. Diese Dokumente werden gelegentlich auch als Gesellschaftervertrag oder Gründungsurkunde bezeichnet.
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Wie kann ich die Angaben für Aktien/Aktienregister für mein geschäftliches Konto bereitstellen?

Die Aktienstruktur muss aus dem Aktionärsregister des Unternehmens hervorgehen. Sind sie in den Gesellschaftsdokumenten nicht enthalten, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an FOREX.com. Für Anteilseigner, die mehr als 10 % der Gesellschaft besitzen, verlangen wir eine Identitätsprüfung.
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Was ist eine Gründungsurkunde in Bezug auf ein Firmenkonto?

Eine Gründungsurkunde ist eine Bescheinigung, dass eine neue Gesellschaft die erforderlichen rechtlichen Anforderungen zur Gründung einer Gesellschaft erfüllt hat und ordnungsgemäß entsprechend der örtlichen Verwaltung oder einer anderen Regulierungsbehörde gegründet wurde.
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Warum benötige ich eine LEI-Nummer für mein geschäftliches Konto? Was muss ich tun, wenn ich keine besitze?

Gemäß der European Market Infrastructure Regulation (EMIR) ist seit dem 12. Februar 2014 eine LEI-Nummer (Legal Entity Identification) erforderlich. Zur Einhaltung dieser Vorschrift benötigt FOREX.com eine LEI-Nummer. Falls Sie diese nicht besitzen, erhalten Sie hier Informationen zur Beantragung. Es bestehen folgende Meldepflichten:

  • Alle von EWR-Einheiten (Finanzunternehmen oder anderen Körperschaften) getätigten Derivatgeschäfte müssen spätestens bis zum Ende des auf die Ausführung folgenden Tages an einen genehmigten Meldemechanismus gemeldet werden
  • Die Meldepflicht gilt für beide Gegenparteien, wenn es sich bei ihnen um EWR-Einheiten handelt, unter Verwendung desselben eindeutigen ID (Unique Trade Identifier) und nach Abstimmung der Trade-Daten vor dem Einreichen
  • Keine Befreiungen (im Gegensatz zur Meldung von MiFID-Transaktionen) für FX, Rohstoffe oder Zinsprodukte

Diese neuen Meldepflichten gelten in allen Fällen, außer bei Privatpersonen (oder Körperschaften außerhalb des EWR). Sie müssen einen Konformitätsbericht erstellen oder in Ihrem Namen erstellen lassen.

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Kontoüberprüfung

Wie viel Geld brauche ich zum Eröffnen eines Kontos?

Die anfängliche Mindesteinlage beträgt €100. Wir empfehlen jedoch die regelmäßige Überprüfung Ihres Kontos, um sicherzustellen, dass ausreichende Sicherheitsmargen für Ihre Trades vorhanden sind.
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Wie erfahre ich, ob mein Konto eröffnet wurde?

Wir informieren Sie schnellstmöglich nach der Genehmigung Ihres Antrags über E-Mail.

Sie können sich auch jederzeit bei MyAccount anmelden und den Stand Ihres Kontoantrags prüfen.

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Wie eröffne ich ein zusätzliches Konto?

Wenn Sie ein bestehendes Konto haben und ein neues Konto für denselben Kontotyp, aber mit einer anderen Plattform beantragen möchten, können Sie dies tun, indem Sie sich bei "MeinKonto" anmelden. Anschließend zu "Kontoeinstellungen" und klicken Sie auf "Neues Konto hinzufügen".

Bestehende Kunden, die ein individuelles FOREX.com-Konto haben, aber einen anderen Kontotyp oder eine andere Basiswährung wünschen, müssen einen neuen Antrag stellen, z. B. ein Firmen- oder Gemeinschaftskonto oder ein Konto mit einer anderen Basiswährung.

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Welche Dokumente benötige ich beim Eröffnen eines Kontos?

In der Regel benötigen wir einen gültigen behördlichen Lichtbildausweis und ein gültiges Adressnachweisdokument; dies steht jedoch unter dem Vorbehalt der Änderung in Abhängigkeit von der Durchsicht Ihres Antrags durch unsere Abteilung Account Services.
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Welche Arten von Dokumenten akzeptieren Sie als Identifikationsnachweis?

Akzeptable Dokumente zum Identitätsnachweis sind unter anderem:

- gültiger aktueller Reisepass (national oder international)

- gültiger aktueller Führerschein

- gültiger aktueller nationaler Personalausweis

Nach Überprüfung können im Einzelfall auch andere Identitätsnachweise zugelassen werden. Geburtsurkunden, Heiratsurkunden und Versicherungskarten werden nicht akzeptiert. Gemäß unseren regulatorischen Verpflichtungen können zusätzliche Dokumente jederzeit für interne periodische Prüfungen angefordert werden.

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Welche Arten von Dokumenten akzeptieren Sie als Adressnachweis?

Der Wohnsitznachweis muss Ihren im Antrag gemachten Angaben für Namen und Adresse entsprechen.

Akzeptierte Formen des Wohnsitznachweises sind unter anderem:

- Kontoauszug von einer zugelassener Bank

- Strom-/Wasser-/Festnetzrechnung-/Internet- oder Kabelrechnung

Die Dokumente zum Nachweis der Adresse müssen innerhalb der letzten sechs Monate datiert sein und im PDF-Format (unbearbeitet) oder als eingescannte Kopie des Originaldokuments eingereicht werden. Vertrauliche Informationen wie Kontonummern können nach Ihrem Ermessen entfernt werden.

Gemäß unseren regulatorischen Verpflichtungen können zusätzliche Dokumente jederzeit für interne periodische Prüfungen angefordert werden.

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Mein derzeitiger Wohnsitz befindet sich in einem Mietobjekt, ich bezahle keine Energieversorgungsrechnungen und meine Bankauszüge werden an die Adresse meiner Eltern geschickt. Kann ich einen Mietvertrag vorlegen?

Wir akzeptieren keine Mietverträge als gültige Adressnachweisdokumente.
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Meine Adresse ist auch in meinem Identitätsnachweis enthalten. Kann dieser sowohl zum Nachweis der Identität als auch der Adresse verwendet werden?

Nein, jedes Dokument (Identität und Adresse) muss aus einer anderen Quelle stammen und kann nicht dasselbe Dokument sein. Ein Kunde kann nicht das gleiche Dokument, z. B. einen Identitätsnachweis, sowohl für die Überprüfung der Adresse als auch der Identität verwenden.
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Meine Dokumente sind nicht in englischer Sprache. Ist das ein Problem?

FOREX.com hat Mitarbeiter, die Dokumente aus zahlreichen Sprachen übersetzen können.

Sollten wir die Dokumente nicht selbst übersetzen können, fordern wir eine notariell bestätigte/beglaubigte Übersetzung davon an.

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Wie nehme ich Änderungen an meinen hinterlegten Namens- oder Adressinformationen vor?

Wenn Ihr Antrag noch nicht genehmigt ist und Sie Änderungen an den hinterlegten Namens- oder Adressangaben vornehmen möchten, müssen Sie eine E-Mail an unsere New Accounts Abteilung unter Angabe der richtigen Informationen und Beifügung von Nachweisdokumenten für Ihre Bestätigung senden.

Wenn Ihr Konto bereits genehmigt und eingerichtet wurde, können Sie sich auf der MyAccount-Seite anmelden und die Angaben dann im Bereich „Kontoeinstellungen“ ändern. Gegebenenfalls werden Nachweisdokumente angefordert.

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Was ist MiFID II und warum ist sie wichtig?

Gemäß den neuen Rechtsvorgaben der Markets in Financial Instruments Directive (MiFID) II müssen Anbieter von Finanztrading-Leistungen zusätzliche Informationen bei der Cyprus Securities & Exchange Commission (CySEC) hinterlegen.

Im Rahmen dieser Anforderungen müssen wir die Nationalität aller unserer Kunden bestätigen.

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Welche Angaben muss ich für MiFID II bereitstellen?

Wir müssen Ihre Nationalität bestätigen und gegebenenfalls auch eine staatlich ausgestellte nationale Kundenidentifizierungsnummer (z. B. Sozialversicherungsnummer, Passnummer usw.) anhand Ihrer Nationalität verlangen.

Ihre dazu gemachten Angaben werden auf dieselbe sichere Weise gehandhabt wie Ihre anderen bei uns hinterlegten Daten. Sie werden nicht öffentlich bekanntgegeben und ausschließlich für unsere Meldezwecke bei der CySEC verwendet.

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Was ist, wenn ich keine nationale Kundenidentifizierung besitze?

Wenn Sie uns keine nationale Kundenidentifizierungsnummer angeben können, markieren Sie das entsprechende Feld in unserem sicheren Formular. Wir müssen gegebenenfalls zu einem späteren Zeitpunkt weitere Informationen von Ihnen anfordern.
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Was ist, wenn ich mehrere Staatsangehörigkeiten besitze?

Im Falle mehrerer Staatsbürgerschaften teilen wir Ihnen die einzureichenden Unterlagen mit, nachdem Sie Ihre Nationalität/Nationalitäten auf unserem sicheren Online-Formular ausgewählt haben.
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Warum sind diese Informationen gemäß MiFID erforderlich?

Gemäß den neuen Rechtsvorgaben der MiFID II müssen wir als Anbieter von Finanztrading-Leistungen zusätzliche Informationen bei unserer Regulierungsbehörde Cyprus Securities & Exchange Commission (CySEC) hinterlegen, wenn Sie mit uns traden. Ihre bei uns hinterlegten Informationen werden auf dieselbe sichere Weise gehandhabt wie Ihre anderen bei uns hinterlegten Daten. Sie werden nicht öffentlich bekanntgegeben und ausschließlich für unsere Meldezwecke verwendet.
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Kennwörter und Kontoeinstellungen

Ich habe meinen Benutzernamen oder mein Kennwort vergessen. Wie kann ich sie wieder erhalten?

Falls Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, fordern Sie unsere Unterstützung über Live-Chat oder per Telefon an.

Haben Sie Ihr Kennwort vergessen, klicken Sie hier und geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Kennworts.

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Wie ändere ich das Kennwort für mein Live-Konto?

Sie können das Kennwort für Ihr Live-Konto zurücksetzen, indem Sie auf der MyAccount-Seite auf „Kontoeinstellungen“ > „Kennwort ändern“ klicken.
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Ich habe eine E-Mail über eine Kennwortrücksetzung erhalten, die ich nicht angefordert habe. Was soll ich tun?

Wenn Sie eine E-Mail zur Kennwortrücksetzung erhalten, die Sie nicht angefordert haben, ist möglicherweise Ihr Konto gefährdet und Sie sollten sich unverzüglich mit uns in Verbindung setzen. Wenn Sie keine E-Mail zur Bestätigung der Kennwortrücksetzung erhalten habe, wurde Ihr Kennwort nicht geändert.
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Ich habe eine E-Mail zur Bestätigung der Kennwortrücksetzung erhalten, aber mein Kennwort nicht geändert. Was soll ich tun?

Wenn Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Kennwortänderung erhalten haben, ohne diese selbst veranlasst zu haben, wurde Ihr Kennwort möglicherweise betrügerisch von einer anderen Person geändert. Nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt mit uns auf.

Wenn Sie uns nicht sofort kontaktieren können, sichern Sie bitte Ihre Konten, indem Sie das Kennwort für Ihr E-Mail-Konto unverzüglich ändern. Setzen Sie danach Ihr Kennwort mit der Funktion „Kennwort vergessen“ auf der Site zurück.

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Wie nehme ich Änderungen an meinen hinterlegten Namens- oder Adressinformationen vor?

Sie können Ihre persönlichen Informationen aktualisieren, indem Sie auf der MyAccount-Seite auf „Kontoeinstellungen“ klicken und die betreffenden Felder bearbeiten.
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