Política de privacidad

Proteger la privacidad y la información financiera y personal de nuestros clientes y de los visitantes de nuestra web es una de nuestras prioridades. En la Declaración de privacidad provista a continuación te explicamos cómo GAIN Capital recopila y protege tu información personal. Las referencias a "GAIN Capital" en esta Declaración de privacidad abarcan todas las compañías y divisiones de GAIN Capital, incluyendo FOREX.com.

Al abrir una cuenta de GAIN Capital o al usar los sitios web de GAIN Capital, das tu consentimiento para la recopilación y el uso de tu información personal por parte de GAIN Capital de la forma explicada en esta Declaración de privacidad.

Recopilación de información personal

Recopilamos tu información personal de forma directa cuando es aportada por ti y de forma indirecta como resultado de tu relación con nosotros. GAIN Capital puede usar la información recopilada relativa a ti para, entre otros, verificar tu identidad y tu información de contacto, establecer tu cuenta de trading, emitir un número de cuenta y una contraseña segura para ti, mantener la actividad de tu cuenta y contactarte sobre información de la cuenta. Esta información también nos ayuda a mejorar los servicios que te ofrecemos, a personalizar tu experiencia de navegación y a informarte sobre productos adicionales, servicios o promociones que pueden ser de tu interés.

La mayoría de la información que recopilamos es aportada directamente por ti. Dicha información incluye tus datos de contacto (incluyendo nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico), los datos de identificación personal que estamos obligados por ley a recopilar (incluyendo tu número de pasaporte o tu número de identificación fiscal) y la información requerida por ley para comprobar tu experiencia de trading y tu tolerancia al riesgo (incluyendo tus ingresos anuales, el valor neto y el capital de riesgo disponible). También recopilamos información de tipo demográfico cuando abres una cuenta, incluyendo género, fecha de nacimiento, ocupación y situación laboral.

Nos aportas esta información al completar la solicitud de la cuenta y la documentación relativa a ella, al enviarnos un correo electrónico o al enviarnos información en respuesta a una promoción o a una oferta especial.

Entre la información relativa a ti que recopilamos de forma indirecta se incluyen tu dirección de protocolo de Internet (IP, por sus siglas en inglés), tu tipo de navegador, tu sistema operativo, tu proveedor de servicios de Internet (ISP, por sus siglas en inglés), marcas de tiempo y el historial de transacciones.

Si cierras tu cuenta con nosotros, GAIN Capital mantendrá tu información, pero solo la usará para cumplir con los requisitos regulatorios y para contactarte de forma periódica con el fin de ofrecerte la oportunidad de reactivar tu cuenta o de participar en otras ofertas.

Cookies

Usamos cookies y balizas web (también conocidas como "tags de acción" o "GIF de un píxel") y otras tecnologías (de forma colectiva, "cookies") para obtener datos que podemos destinar a mejorar tu experiencia y a conocerte mejor. Las cookies son pequeños archivos de texto enviados desde los servidores web que pueden quedar almacenados en tu computadora. Las cookies nos permiten identificar cuándo llegaste a nuestro sitio, cuándo regresas y qué páginas visitas en nuestro sitio, así como reconocer que ya iniciaste sesión o identificar que recibimos una solicitud de página desde tu navegador. Puede que enlacemos la información que almacenamos en cookies con información personal identificable que tú nos hayas enviado mientras estés en nuestro sitio web. Nunca compartiremos esta información con ningún tercero. Las cookies son legibles solamente para nosotros y no contienen información personal ni información sobre la cuenta ni sobre la contraseña. No podemos recopilar información, ni nunca lo haremos, sobre otros sitios que puedas haber visitado.

Podemos compartir información de uso sobre los visitantes de nuestros sitios web con compañías de publicidad con buena reputación con el fin de dirigir nuestros banners publicitarios de Internet. La información recopilada por la compañía de publicidad mediante el uso de etiquetas de píxel no es identificable de forma personal. También podemos usar software de terceros para seguir y analizar la información sobre el uso y sobre estadísticas de volumen, incluyendo las solicitudes de página, las solicitudes de formularios y las rutas de clics. Este tercero puede usar cookies para seguir el comportamiento y puede establecer cookies en nombre de GAIN Capital.

Todos los navegadores web tienen ajustes que te permiten bloquear las cookies. Al visitar nuestro sitio web con un navegador configurado para permitir las cookies, consientes nuestro uso de cookies descrito anteriormente. Si eliges bloquear las cookies, puedes usar nuestros servicios, pero algunas funciones pueden no funcionar del modo en que están diseñadas.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento cambiando tus ajustes de cookies mediante el Aviso sobre cookies.

Aviso sobre cookies

Compartir información personal con terceros afiliados y no afiliados de GAIN Capital

GAIN Capital no vende, licencia, presta ni revela de ningún modo tu información personal a ningún afiliado o tercero por ningún motivo, excepto del modo descrito más adelante.

GAIN Capital puede compartir información con afiliados si la información es necesaria para ofrecer el producto o servicio que solicitaste o para darte la oportunidad de participar en los productos o servicios que ofrecen nuestros afiliados.

Para ayudarnos a mejorar los servicios que te ofrecemos, puede que recurramos a la ayuda de otro negocio para llevar a cabo ciertas funciones internas, tales como el procesamiento de cuentas, la gestión de solicitudes, el servicio al cliente, las encuestas sobre la satisfacción del cliente u otras actividades de recopilación de datos relevantes para nuestro negocio. También podemos aportar a un tercero no afiliado información de clientes de nuestra base de datos, incluyendo tu nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico, para ayudarnos a analizar e identificar las necesidades del cliente, notificar a los clientes sobre ofertas del producto y del servicio o llevar a cabo investigaciones de mercado o de mercadotecnia de tipo general para nosotros.

GAIN Capital también entra en colaboraciones y alianzas con terceros no afiliados que ofrecen productos y servicios de alta calidad y que pueden ser valiosos para nuestros clientes. Con el fin de garantizar que estos productos y servicios satisfacen tus necesidades y son entregados de una forma útil y relevante, GAIN Capital puede compartir cierta información personal con estos terceros no afiliados.

Por lo general, exigimos que todos los terceros no afiliados a los que aportamos tu información personal no pública acepten mantener tu información de forma confidencial y usen dicha información únicamente para el fin limitado para el que los hemos contratado o de cualquier otra forma requerida por la ley. Además, cuando las ofertas presentadas a ti son realizadas por terceros no afiliados, exigimos, por lo general, que indiquen que la oferta tiene lugar debido a tu relación con nosotros. También buscamos garantizar que estos terceros no afiliados mantienen procesos de seguridad de datos adecuados para protegerse frente a usos no autorizados de tu información personal o de accesos no autorizados a ella.

Cuando así lo exija la ley, GAIN Capital se reserva el derecho de revelar tu información personal a terceros o a autoridades regulatorias, de cumplimiento legal o gubernamentales. También podemos revelar tu información a agencias de informes crediticios o de recopilación de créditos o cuando ello sea necesario para proteger nuestros derechos o nuestra propiedad.

No se compartirá información sobre el número de teléfono celular con terceros o afiliados con fines promocionales ni de mercadotecnia. Todas las categorías anteriores excluyen los datos y el consentimiento para la recepción de mensajes de texto. Esta información no será compartida con ningún tercero, incluyendo afiliados o socios empresariales. El consentimiento no es transferible a otras partes involucradas en el proceso.

Si en cualquier momento eliges adquirir un producto o servicio ofrecido por otra compañía, por ejemplo, al hacer clic en un anuncio o en un sitio web propiedad de GAIN Capital o controlado por GAIN Capital, cualquier información personal que compartas con esa compañía dejará de estar bajo el control de nuestra Declaración de privacidad. No nos responsabilizamos de las políticas de privacidad ni del contenido de sitios hacia los que incluimos enlaces y no tenemos control sobre el uso o la protección de la información aportada por ti o recopilada por esos sitios web. Cuando eliges usar el enlace hacia un sitio web copatrocinado o hacia un sitio web enlazado, puede que se te solicite aportar información de registro o de otro tipo. Por favor, ten en cuenta que la información que estás aportando irá hacia un tercero y deberías familiarizarte con la política de privacidad publicada por dicho tercero.

La seguridad de tu información personal

Usamos software, sistemas y procesos de seguridad para ofrecerte un entorno de trading seguro y para proteger tu información personal, financiera y de trading.

Cuando abres una cuenta con nosotros, emitimos un número de cuenta, un ID de usuario y una contraseña únicos para ti. Solo un número limitado de los empleados de GAIN Capital que necesitan conocer esta información tendrán acceso a tu número de cuenta, ID de usuario y contraseña. Recuerda que tú eres el responsable último de mantener en secreto tu número de cuenta, tu ID de usuario y tu contraseña. Te recomendamos encarecidamente no revelar esta información a nadie.

En nuestros sitios web y en nuestras solicitudes de cuenta en línea usamos tecnología para encriptar la información transmitida por ti y hacia ti. Usamos certificados de autoridad certificada (CA, por sus siglas en inglés) para autentificar nuestros sitios web y proteger el trading y las aplicaciones dirigidas al cliente, permitiéndote verificar que estás conectándote a nuestros sitios web.

Cambios en esta Declaración de privacidad y exclusión voluntaria

En caso de que GAIN Capital cambie de forma sustancial esta Declaración de privacidad, su nueva versión modificada será publicada con prontitud en nuestros sitios web. Al abrir una cuenta con nosotros, se considera que aceptas que la publicación de forma electrónica en nuestro sitio web de una Declaración de privacidad modificada constituye un aviso hacia ti.

Bajo ciertas circunstancias, tales como las relativas a que podamos compartir tu información personal con terceros no afiliados, puedes informarnos de que deseas una "exclusión voluntaria" contactándonos mediante la información de contacto indicada más abajo. Ten en cuenta que, en el caso de cuentas conjuntas, la opción de exclusión voluntaria tomada por uno de los titulares de la cuenta conjunta es aplicable a todos los titulares de dicha cuenta. La elección de optar por la exclusión voluntaria debe efectuarse para cada cuenta separada que mantengas con GAIN Capital.

Cualquier disputa sobre nuestra Declaración de privacidad queda sujeta a este aviso y al acuerdo de cliente de GAIN Capital. Si tienes preguntas que no estén recogidas en esta Declaración de privacidad, por favor contacta con un representante de los servicios al cliente.

Puedes contactar con GAIN Capital por cualquier razón que quede bajo esta Declaración de privacidad o por cualquier otro motivo, del siguiente modo:

Llamada gratuita (EE. UU.): 1.877.367.3946 
Internacional: 1.908.731.0750
Correo electrónico: [email protected] 
Postal:
GAIN Capital
Atención: Problemas de privacidad
30 Independence Blvd
Suite 300 (3rd floor)
Warren, NJ 07059

Última actualización: 6 de febrero de 2025

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Protecting the privacy and safeguarding the personal and financial information of our clients and website visitors is one of our highest priorities. The following Privacy Statement explains how GAIN Capital collects and protects your personal information. References to "GAIN Capital" in this Privacy Statement include all GAIN Capital companies and divisions, including FOREX.com.

By opening a GAIN Capital account or by using GAIN Capital websites, you give your consent to the collection and use of personal information by GAIN Capital as explained in this Privacy Statement.

Collection of personal information

We collect your personal information directly from you and indirectly as a result of your relationship with us. GAIN Capital may use the information collected from you to verify your identity and contact information, establish your trading account, issue you an account number and a secure password, maintain your account activity and contact you with account information, among other reasons. This information also helps us improve our services to you, customize your browsing experience and inform you about additional products, services or promotions that may be of interest to you.

You directly provide us with the majority of information we collect. This information includes your contact details, including name, mailing address, telephone number and e-mail address, personal identification data we are required by law to collect, including your passport number and/or tax identification number, and information required by law to assess your trading experience and risk tolerance, including your annual income, net worth and available risk capital. We also collect demographic information when you open an account, including gender, birth date, occupation and employment status.

You provide us with this information by completing the account application and related documentation, by sending us an e-mail or by submitting information in response to a promotion or special offer.

The information we collect indirectly from you includes your Internet protocol ("IP") address, browser type, operating system, Internet service provider (ISP), time stamps and transaction history.

Should you close your account with us, GAIN Capital will retain your information, but only use it to comply with regulatory requirements and to periodically contact you to offer you the opportunity to reactivate your account or participate in other offers.

Cookies

We use cookies and web beacons (also known as action tags or single-pixel gifs), and other technologies (collectively, "cookies") to provide us with data we can use to improve your experience and to know you better. Cookies are small text files sent from Web servers that may be stored on your computer. Cookies enable us to capture how you arrived at our site, when you return, which pages on our site you visit, and to recognize that you are already logged on when we receive a page request from your browser. We may link the information we store in cookies to personally identifiable information you submit while on our site. We will never share this information with any 3rd party. Cookies are readable only by us and do not contain any personal information nor do they contain account or password information. We cannot and will not gather information about other sites you may have visited.

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GAIN Capital does not sell, license, lease or otherwise disclose your personal information to any affiliate or third party for any reason, except as described below.

GAIN Capital may share information with affiliates if the information is required to provide the product or service you have requested or to provide you with the opportunity to participate in the products or services our affiliates offer.

To help us improve our services to you, we may engage another business to help us carry out certain internal functions, such as account processing, fulfillment, client service, client satisfaction surveys or other data collection activities relevant to our business. We may also provide a non-affiliated third party with client information from our database, including your name, address, phone number, and/or e-mail address, to help us analyze and identify client needs, notify clients of product and service offerings or conduct general marketing and market research for us.

GAIN Capital also forges partnerships and alliances with non-affiliated third parties which offer high-quality products and services that might be of value to our clients. In order to ensure that these products and services meet your needs and are delivered in a manner that is useful and relevant, GAIN Capital may share some personal information with these non-affiliated third parties.

We generally require that all non-affiliated third parties to which we provide your nonpublic personal information agree to keep your information confidential and use such information solely for the limited purpose for which we have engaged them, or as otherwise required by law. In addition, where offers are made to you by non-affiliated third parties, we generally require that they disclose that the offer is being extended because of your relationship with us. We also seek to ensure that these non-affiliated third parties maintain appropriate data security procedures to guard against unauthorized use of, or access to, your personal information.

When required by law, GAIN Capital reserves the right to disclose your personal information to third parties or regulatory, law enforcement or other government authorities. We may also disclose your information to credit reporting or collection agencies, or when necessary to protect our rights or property.

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If at any time you choose to purchase a product or service offered by another company, for example by clicking on an advertisement on a website owned or controlled by GAIN Capital, any personal information you share with that company will no longer be controlled under our Privacy Statement. We are not responsible for the privacy policies or the content of sites we link to, and we have no control over the use or protection of information provided by you to, or collected by, those websites. Whenever you elect to link to a co-branded website or to a linked website, you may be asked to provide registration or other information. Please note that the information you are providing is going to a third party, and you should familiarize yourself with the privacy policy published by that third party.

The security of your personal information

We employ security software, systems and procedures to offer you a safe and secure trading environment and to protect your personal, financial and trading information.

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In the event GAIN Capital materially changes this Privacy Statement, the revised Privacy Statement will promptly be posted to our websites. By opening an account with us, you are deemed to agree to accept posting of a revised Privacy Statement electronically on our website as actual notice to you.

Under certain circumstances, such as with respect to our sharing of your personal information with non-affiliated third parties, you may inform us that you would like to "opt out" by contacting us through the contact information listed below. Note that for joint accounts, an-opt out election made by one account owner of a joint account is applicable to all account owners of the joint account. An opt-out election must be made for each separate account you hold at GAIN Capital.

Any dispute over our Privacy Statement is subject to this notice and the GAIN Capital Customer Agreement. If you have any questions that this Privacy Statement does not address, please contact a Client Services representative.

You may contact GAIN Capital for any reason under this Privacy Statement, or otherwise, as follows:

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Last Updated: February 6, 2025