1. ¿Cómo puedo abrir una cuenta con FOREX.com?
2. Olvidé mi nombre de usuario o mi contraseña. ¿Cómo puedo recuperarlos?
3. ¿Por qué necesito verificar mi tarjeta de débito?
4. ¿Cómo puedo verificar mi tarjeta de débito?
5. ¿Qué información necesito aportar al abrir una cuenta?
6. ¿Cuánto dinero necesito para abrir una cuenta?
7. ¿Cómo puedo financiar mi cuenta?
8. ¿Cómo será procesado mi retiro?
9. ¿Puedo renovar mi cuenta demo?
10. ¿Cómo puedo descargar la plataforma de escritorio de FOREX.com?
11. ¿Cómo puedo descargar MetaTrader 5?
12. ¿Cómo puedo acceder a mi estado de cuenta anual?
13. ¿Puede otra persona operar en mi cuenta?

¿Cómo puedo abrir una cuenta con FOREX.com?

Puedes solicitar una cuenta con FOREX.com en línea. Inicia ahora tu aplicación.

Olvidé mi nombre de usuario o mi contraseña. ¿Cómo puedo recuperarlos?

Si olvidaste tu nombre de usuario, haz clic aquí e introduce tu correo electrónico. Recibirás un correo con el nombre de usuario (o varios, si es tu caso) vinculado con tu dirección de correo electrónico.

Si olvidaste tu contraseña, haz clic aquí e introduce tu nombre de usuario y tu correo electrónico. Recibirás un correo electrónico con un enlace para restablecer tu contraseña.

¿Por qué necesito verificar mi tarjeta de débito?

Es nuestra responsabilidad cumplir con las normas y regulaciones contra el lavado de dinero. Por la seguridad de nuestros clientes y para reducir las estafas, verificamos la titularidad de las tarjetas de débito antes de que puedan usarse.

¿Cómo puedo verificar mi tarjeta de débito?

La forma más sencilla de validar una tarjeta de débito es subir una imagen de tu tarjeta de débito en la que aparezca el nombre del titular y el número de la tarjeta. Puedes subir tu documentación en el centro de subida de documentos de MiCuenta.

En algunos casos, necesitarás aportar una imagen de ambos lados de tu tarjeta.

También puedes aportar una copia del estado de tu cuenta bancaria vinculada con la tarjeta de débito.

El estado de cuenta debe incluir lo siguiente:

• Tu nombre.
• Tu dirección postal actual.
• El número de tu cuenta bancaria (normalmente, se muestra únicamente los últimos cuatro dígitos por razones de seguridad).
• La transacción con tarjeta de débito que incluya los últimos cuatro dígitos de la tarjeta con la que efectúas el depósito.

JP Morgan Chase

Wells Fargo Bank

¿Qué información necesito aportar al abrir una cuenta?

Necesitamos tu nombre, dirección y número de identificación fiscal para verificar tu identidad. Normalmente, podemos verificar tu identidad al instante. Sin embargo, podemos requerir información adicional. Para más información, consulta nuestra sección de preguntas frecuentes sobre documentos de cuenta.

¿Cuánto dinero necesito para abrir una cuenta?

El depósito mínimo inicial requerido es de $100. Sin embargo, te recomendamos depositar al menos $2,500 para disfrutar de una mayor flexibilidad y una mejor gestión de riesgos al operar con tu cuenta.

¿Cómo puedo financiar mi cuenta?

Puedes financiar tu cuenta de forma segura si inicias sesión en MiCuenta y vas a la página sobre fondos. FOREX.com no puede aceptar depósitos de terceros. Ten en cuenta que puede requerirse un tiempo de procesamiento mayor si el nombre del titular de la cuenta de origen no coincide con el de tu cuenta de FOREX.com.

Hay tres formas sencillas de financiar tu cuenta:

Transferencia bancaria (ACH) (método recomendado)

Puedes transferir un máximo de $10,000 por transacción y los fondos suelen quedar disponibles para operar inmediatamente. Ten en cuenta que puedes transferir un máximo de $50,000 durante un periodo de siete días. El monto mínimo en depósitos mediante transferencia bancaria es de $100 por transacción. Aceptamos transferencias bancarias de USD sin tarifas adicionales.

Transferencia wire

No hay un monto de depósito mínimo ni máximo en transferencias wire. Las transferencias wire pueden llevar hasta 1 o 2 días hábiles en wires nacionales y entre 2 y 5 días en wires internacionales antes de quedar disponibles para operar. Aceptamos USD, EUR, CAD, JPY, CHF, AUD y GBP, las cuales pueden ser convertidas a la divisa base de tu cuenta de trading al momento de procesar la transacción. FOREX.com no cobra comisiones por transferencias wire entrantes. Sin embargo, tu banco podría cobrarte una tarifa de servicio. Las transferencias wire en las que intervenga un banco de fuera de EE. UU. necesitan un banco estadounidense intermediario y este podría cobrar una tarifa por transacción.

Tarjeta de débito

Las tarjetas de débito deben ser verificadas antes de poder usarlas. Puedes depositar un máximo de $10,000 (o el equivalente en otra divisa) por transacción y los fondos suelen quedar disponibles para operar inmediatamente. El monto mínimo en depósitos con tarjeta de débito es de $100 por transacción. Aceptamos Visa y MasterCard en el caso de USD, GBP y EUR. Sin embargo, ten en cuenta que todas las transacciones con tarjeta de débito son convertidas automáticamente a la divisa base de tu cuenta de trading por tu banco emisor. FOREX.com no cobra comisiones por depósitos entrantes con tarjeta. Si depositas fondos desde otro país, puede que el banco emisor (tu banco) te cobre una comisión por transferencia internacional o por cambio de divisas.

Cheque personal o de empresa

Por el momento, no aceptamos cheques personales ni de empresa.

¿Cómo será procesado mi retiro?

Los fondos depositados deben ser devueltos a su origen. Si depositaste fondos usando varios métodos, debes consumir el monto de depósito total en el orden siguiente:

1. Transferencia bancaria
2. Tarjeta de débito
3. Wire

Si decides financiar tu cuenta mediante varias tarjetas de débito, los fondos serán retirados a la primera tarjeta usada. En cuanto a la primera tarjeta usada, la última transacción será la primera en ser devuelta. El exceso de fondos puede ser retirado mediante transferencia bancaria o wire. En caso de que agregues una nueva cuenta bancaria para retirar el exceso de fondos, FOREX.com te solicitará que subas un estado de cuenta bancaria como prueba. Además, si eliges retirar fondos mediante transferencia wire, cobraremos una tarifa de retiro adicional de $25.

¿Puedo renovar mi cuenta demo?

Las cuentas demo duran 90 días tras el registro. Después, no podrás iniciar sesión usando las credenciales de tu cuenta demo. No es posible renovar las cuentas demo en este momento. Si tienes más preguntas, por favor contáctanos.

¿Cómo puedo descargar la plataforma de escritorio de FOREX.com?

Descarga la aplicación de escritorio avanzada de FOREX.com.

¿Cómo puedo descargar MetaTrader 5?

Descarga la plataforma MetaTrader 5 de FOREX.com.

Elimina cualquier versión anterior del software de MetaTrader de tu PC antes de la instalación para asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma. Si estás utilizando asesores expertos o indicadores personalizados, por favor guarda una copia de seguridad de los archivos.

¿Cómo puedo acceder a mi estado de cuenta anual?

Puedes acceder a tus estados de cuenta de forma segura en la plataforma de trading. Simplemente, inicia sesión en WebTrader y selecciona el icono con forma de papel que dice "Estados y contratos" en la esquina superior derecha. Puedes obtener un estado anual con la opción "Otro" en "Seleccionar fechas" y elegir el rango de fechas para el año completo (1 de enero a 31 de diciembre) antes de pulsar "Buscar". Se mostrará un documento marcado como "Anual" en la parte derecha de la columna "Rango" para la fecha 31 de diciembre.

Versión móvil de FOREX.com: Para acceder a tus estados de cuenta, cambia a la ventana "Cuenta" en la parte inferior y encuentra la opción "Estados" en tu historial de trading. En la nueva ventana emergente, selecciona la opción para visualizar estados de cuenta y el rango de fechas que deseas. Después, pulsa "Buscar". Se mostrarán todos los estados de cuenta disponibles para el rango de fechas indicado.

MetaTrader: Puedes acceder a estados y a informes anuales iniciando sesión en la plataforma MetaTrader en tu computadora y, después, seleccionando "Historial de cuenta" en la ventana Terminal. Selecciona el periodo personalizado y genera el informe.

¿Puede otra persona operar en mi cuenta?

Las políticas de FOREX.com prohíben que accedan a la cuenta u operen con ella personas que no sean el titular o los titulares, a menos que se haya revisado y otorgado el estatus de gestor de dinero a ese trader. Para obtener información adicional sobre nuestro programa de gestores de dinero, por favor contacta con nuestro equipo de ventas institucionales globales.