1. ¿Cómo se ejecutan las órdenes?
2. ¿Qué opciones tengo para cerrar mis posiciones abiertas en un mercado?
3. ¿Puedo realizar operaciones por vía telefónica?
4. ¿Vencen las órdenes?
5. ¿Por qué se cerró mi posición?
6. ¿Cuál es el tamaño de operación mínimo?
7. ¿Cuál es el historial de ejecución de FOREX.com?
8. ¿Qué es el deslizamiento ("slippage")?
9. ¿Qué es un "limit down"?
10. ¿En qué se diferencian las órdenes asociadas y las órdenes no asociadas?
11. ¿Qué es una orden "si/entonces"?
12. ¿Qué es la tolerancia de precio?
13. ¿Cómo puedo ajustar la tolerancia de precio en mi cuenta de FOREX.com?

¿Cómo se ejecutan las órdenes?

Las órdenes se ejecutan al mejor precio disponible en el momento en que se recibe la orden.

Nuestras cotizaciones de precios Forex provienen de los precios que obtenemos de una selección global de bancos de primer nivel en los mercados mayoristas de Forex.

¿Qué opciones tengo para cerrar mis posiciones abiertas en un mercado?

En las plataformas de FOREX.com tienes flexibilidad para cerrar posiciones en el mismo mercado de la orden que elijas siempre y cuando varíe el monto de cada posición. Ejemplos:

Ten en cuenta que en las plataformas de MetaTrader todas las posiciones deben ser cerradas siguiendo el orden FIFO, independientemente del monto de la posición.

¿Puedo realizar operaciones por vía telefónica?

Procedimientos de operación por vía telefónica para nuestros clientes.

Es importante recordar que las líneas telefónicas para operaciones están reservadas únicamente para la negociación y para tratar las órdenes y que en todo momento se cumplirán los procedimientos de operación por vía telefónica. Solo cualquier otra inquietud, como las preguntas sobre las cuentas o sobre información general, pueden ser tratadas en el 1.908.731.0750, en 1.877.FOREXGO o por correo electrónico en [email protected].

1. Indica inmediatamente tu número de cuenta y verifica tu información de seguridad.
2. Explica qué te interesa. Asegúrate de indicar siempre el número de lotes y el par de divisas que te interesan.
   Ejemplo: "Desearía un precio para 5 lotes de euro/dólar".
3. El agente te ofrecerá una cotización de precio en dos direcciones.
   Ejemplo: "El EUR/USD cotiza ahora en 1.3355/58" (el primer número es el precio bid y el segundo, la oferta).
4. Indica tu operación de trading.
   Ejemplo: "En 1.3355, vendo 5 lotes de euro/dólar", o: "En 1.3358, compro 5 lotes de euro/dólar".
5. Si no deseas operar en los niveles mencionados, simplemente di "No deseo hacer nada", termina la llamada y vuelve a llamarnos más tarde. O, crea una orden límite o stop al nivel que deseas.
6. Recuerda: El precio informado es el precio de negociación vigente en ese momento. No se permite negociar el precio y los traders no pueden esperar al teléfono hasta que el precio cambie.

¿Vencen las órdenes?

Las órdenes pendientes, tales como las órdenes stop y límite, pueden ejecutarse de dos formas: al cierre del día (EOD por sus siglas en inglés) o según el método "good 'til cancelled" (GTC).

Las órdenes EOD ("end of day") vencen automáticamente a las 5:00 p. m. (hora de Nueva York) del mismo día en que se entró en ellas. 

Las órdenes "good 'til cancelled" (GTC) vencen automáticamente el primer sábado posterior a un periodo de 90 días calendario a partir de la fecha de creación de la orden.

¿Por qué se cerró mi posición?

Eres responsable de monitorear tu cuenta y mantener el 100 % del margen requerido en todo momento para soportar tus posiciones abiertas.

Si, en cualquier momento, el capital disponible cae por debajo del 100 % del margen requerido, estarás sujeto a la liquidación automática de la posición que incurra en la mayor pérdida. La liquidación de otras posiciones abiertas continuará hasta que tu cuenta mantenga un margen suficiente.

Si aún tienes dudas sobre el motivo del cierre de tu posición, por favor contacta con nosotros.

¿Cuál es el tamaño de operación mínimo?

El tamaño de operación más pequeño disponible en divisas es de 1,000 unidades.

¿Cuál es el historial de ejecución de FOREX.com?

Nuestro informe de ejecución muestra nuestras estadísticas recientes, incluyendo velocidad, mejora de precio, slippage, entre otros datos.

¿Qué es el deslizamiento ("slippage")?

El deslizamiento ocurre cuando una orden se ejecuta a un precio diferente al solicitado.  

Nuestros precios cotizados son ejecutables en la mayoría de las condiciones de mercado. Sin embargo, en mercados con movimientos rápidos, el precio cotizado puede cambiar antes de que una orden llegue al mercado, y la orden puede ejecutarse al siguiente precio disponible.  

Las órdenes limitadas se ejecutan al precio límite que especificaste o a un precio mejor. Pueden aplicarse reglas de ejecución diferentes cuando operas con volúmenes más grandes que excedan la liquidez disponible al mejor precio del libro de órdenes. Consulta ¿Cómo se procesan las órdenes limitadas en WebTrader? o ¿Cómo se procesan las órdenes limitadas con la profundidad de mercado en MT5? para obtener más información. 

¿Qué es un "limit down"?

Un precio "limit down" es la venta máxima permitida en un mismo mercado durante un mismo día de trading. Cuando se alcanza ese nivel, el trading en ese mercado puede quedar restringido para prevenir una volatilidad desmedida y un potencial pánico de ventas. Un precio limit down suele determinarse mediante un porcentaje de bajada en un mercado dado, más que como un valor nominal de bajada del precio.

Es un exchange (como el NYSE) y no los brókeres quien impone un periodo de limit down. Suele durar 15 minutos, pero puede ser prolongado, dependiendo del porcentaje de bajada antes de la apertura del mercado.

Por favor, ten en cuenta que el limit down restringe la venta únicamente en el mercado (o mercados) afectado.

¿En qué se diferencian las órdenes asociadas y las órdenes no asociadas?

Las órdenes asociadas son órdenes límite y stop vinculadas con una posición abierta. El propósito habitual de estas órdenes es el de cerrar la posición abierta. Estas órdenes serán canceladas cuando se cierre la posición. De lo contrario, continuarán abiertas hasta que sean activadas por haberse alcanzado una tasa concreta. Por ejemplo, tienes una posición de compra de 100,000 EUR/USD y le agregas una orden límite y/o stop. Si decides vender tu posición completa de EUR/USD antes de que se active la posición, las órdenes asociadas serán canceladas porque la posición se cerró.

¿Qué es una orden "si/entonces"?

Una orden "si/entonces" es una orden pendiente de tipo límite o stop con una orden contingente también de tipo stop o límite. Cuando se ejecute la parte "si", las órdenes "entonces" se volverán órdenes activas. No estarás asociadas a tu posición (o posiciones) existente.

¿Qué es la tolerancia de precio?

Nuestra función de tolerancia de precio te permite afrontar los mercados de rápido movimiento y te ofrece flexibilidad para minimizar la diferencia entre el precio de mercado cotizado disponible en la plataforma de trading y el precio actual al que la operación se ejecuta. Si el tipo de cambio al que tu operación se ejecuta finalmente cae por debajo del tipo de cambio vigente en un monto igual al de tu tolerancia de precio indicada, nuestro sistema rechazará dicha orden.

¿Cómo puedo ajustar la tolerancia de precio en mi cuenta?

Para ajustar tu tolerancia de precio deseada, pulsa sobre cualquier mercado en las pestañas "Mercados" o "Listas de seguimiento" y selecciona la opción "Más". Después, selecciona "Información de mercado" y desliza la pantalla hacia abajo hasta la opción "Preferencias" y usa el selector para modificar la tolerancia de precio.

Como alternativa, puedes pulsar sobre un mercado para abrir la página con su información detallada. Selecciona la pestaña "Info", desliza la pantalla hacia abajo hasta la opción "Preferencias" y modifica tu tolerancia de precio.