1. ¿Con qué navegadores es compatible Web Trader de FOREX.com?
2. ¿Es seguro Web Trader?
3. ¿Qué tan actualizada está la información en Web Trader?
4. ¿Cómo puedo gestionar mis fondos en Web Trader?
5. ¿Cómo puedo cerrar sesión en Web Trader?
6. ¿Cómo puedo agregar un mercado a mi lista de seguimiento?
7. ¿Qué es la tolerancia de precio?
8. ¿Cómo puedo ajustar la tolerancia de precio en mi cuenta?
9. ¿Cómo puedo cambiar el diseño?
10. ¿Cómo puedo comparar varios mercados en un mismo gráfico?
11. ¿Cómo puedo agregar un stop o un límite asociado a una orden en una posición?
12. ¿Cuáles son mis opciones para cerrar posiciones?
13. Cuando se completa una orden en la dirección opuesta a mis posiciones ya existentes, ¿cómo se cierran mis posiciones?
14. Si tengo varias posiciones en un mercado, ¿cómo puedo asociar un stop o un límite a una posición concreta?
15. ¿Cómo puedo acceder a mis estados de cuenta y a mis informes?
16. ¿Cómo puedo operar por teléfono con mi cuenta de FOREX.com?
17. ¿Qué significan los iconos en la ventana de trading o del mercado?

¿Con qué navegadores es compatible Web Trader de FOREX.com?

La plataforma Web Trader es compatible con todos los navegadores modernos.

¿Es seguro Web Trader?

Sí, trabajamos arduamente para garantizar la seguridad de la transmisión de datos en todas nuestras plataformas.

¿Qué tan actualizada está la información en Web Trader?

La plataforma web usa datos en tiempo real.

¿Cómo puedo gestionar mis fondos en Web Trader?

Sí, puedes realizar un depósito o solicitar un retiro accediendo a MiCuenta desde Web Trader.

¿Cómo puedo cerrar sesión en Web Trader?

Selecciona el icono de cierre de sesión en la esquina superior derecha.

¿Cómo puedo agregar un mercado a mi lista de seguimiento?

En la esquina superior de una lista de seguimiento, introduce un mercado y haz clic en él. El mercado será agregado a la lista de seguimiento. En los menús de búsqueda o de navegación, selecciona el icono de la estrella y la lista de seguimiento a la que deseas agregar el mercado o crea una nueva lista de seguimiento.

¿Qué es la tolerancia de precio?

Nuestra función de tolerancia de precio te permite afrontar los mercados de rápido movimiento y te ofrece flexibilidad para minimizar la diferencia entre el precio de mercado cotizado disponible en la plataforma de trading y el precio actual al que la operación se ejecuta. Si el tipo de cambio al que se activa tu orden cae por debajo del tipo de cambio vigente en un monto igual al de tu tolerancia de precio indicada, nuestro sistema rechazará dicha operación.

¿Cómo puedo ajustar la tolerancia de precio en mi cuenta?

Para establecer tu tolerancia de precio deseada, haz clic con el botón derecho sobre cualquier mercado en las pestañas de búsqueda o de "Lista de seguimiento" y después elige "Abrir info de mercado". Después, selecciona "Información de mercado", en la parte derecha y desliza la pantalla hacia abajo hasta la opción "Preferencias" y usa el selector para modificar la tolerancia de precio. Esta opción también puede cambiarse en el ticket de la operación antes de abrir la posición.

¿Cómo puedo cambiar el diseño?

El diseño visual es totalmente configurable. Puedes mover las ventanas a cualquier ubicación y cambiarlas a cualquier tamaño. También, puedes crear nuevos diseños en tu espacio de trabajo y alternar entre espacios distintos.

¿Cómo puedo comparar varios mercados en un mismo gráfico?

Pulsa el botón "Comparar" (signo más) en la esquina superior izquierda de un gráfico. Después, introduce el nombre del mercado que deseas comparar en el campo de búsqueda de la sección del símbolo "agregar". Puedes comparar varios mercados en un mismo gráfico repitiendo estos pasos. Además, puedes mostrar los datos sobre las velas existentes o bajo el gráfico.

¿Cómo puedo agregar un stop o un límite asociado a una orden en una posición?

Encuentra la posición en la pestaña "Posiciones" y pulsa "establecer" en las columnas de stop loss o take profit. Por favor, ten en cuenta que crear órdenes contingentes no necesariamente limita tus pérdidas.

¿Qué opciones tengo para cerrar posiciones?

En las plataformas de FOREX.com tienes flexibilidad para cerrar posiciones en el mismo mercado de la orden que elijas siempre y cuando varíe el monto de cada posición. Ejemplos:

Ten en cuenta que en las plataformas de MetaTrader todas las posiciones deben ser cerradas siguiendo el orden FIFO, independientemente del monto de la posición.

Cuando se completa una orden en la dirección opuesta a mis posiciones ya existentes, ¿cómo se cierran mis posiciones?

Las posiciones serán cerradas en el orden impuesto por la regla FIFO, independientemente del monto de la posición.

Si tengo varias posiciones en un mercado, ¿cómo puedo asociar un stop o un límite a una posición concreta?

Una orden asociada puede ser creada solamente sobre la posición agregada/combinada total en un mercado concreto y no sobre una posición en particular en ese mercado.

¿Cómo puedo acceder a mis estados de cuenta y a mis informes?

Puedes acceder a tus estados de cuenta de forma segura en la plataforma de trading. Simplemente, inicia sesión en WebTrader y selecciona el icono con forma de papel que dice "Estados y contratos" en la esquina superior derecha. Puedes obtener un estado anual con la opción "Otro" en "Seleccionar fechas" y elegir el rango de fechas para el año completo (1 de enero a 31 de diciembre) antes de pulsar "Buscar". Se mostrará un documento marcado como "Anual" en la parte derecha de la columna "Rango" para la fecha 31 de diciembre.

¿Cómo puedo operar por teléfono con mi cuenta de FOREX.com?

Las órdenes por vía telefónica solo serán aceptadas por FOREX.com durante las horas de mercado. Cuando creas una orden por teléfono, puedes hacerlo únicamente en conversación directa con un bróker de FOREX.com. No es posible dejar un mensaje y no puede crearse órdenes usando herramientas de mensajes de voz ni mediante facsímil.

Para crear una orden por vía telefónica, contacta con nuestro servicio al cliente.

Instrucciones para el trading por vía telefónica:

• Indica tu número de cuenta. Te solicitaremos verificar el nombre de la cuenta y responder a varias preguntas de seguridad.
• Pregunta cuál es el precio actual. Por ejemplo: "Me gustaría conocer el precio del par EUR/USD".
• FOREX.com te indicará los valores actuales del bid y de la oferta. Por ejemplo:"El EUR/USD cotiza ahora en 1.28551/562" (el primer número es el precio bid y el segundo, la oferta).
• Si deseas crear una orden de mercado, indícalo en la llamada. "Vendo 50,000 en el EUR/USD en el mercado".
• FOREX.com te confirmará la operación verbalmente. También puedes solicitar la creación de una orden stop o límite en tu nombre. Asegúrate de indicar el tipo de orden y el precio.
• Todas las operaciones ejecutadas por vía telefónica quedan sujetas a una comprobación de margen anterior a la operación y serán agregadas de forma manual en la cuenta del cliente para el análisis y reporte integrados de G&P.
• Todas las órdenes telefónicas serán grabadas.

¿Qué significan los iconos en la ventana de trading o del mercado?

La plataforma utiliza iconos para indicar el estado actual de un mercado. Estos iconos le ayudan a entender si el trading está disponible y qué acciones puede realizar.

Icono	Estado	Título	Detalles
	Cerrado	Mercado está cerrado	El mercado no está disponible para operar en este momento.
	Solo Largo	Mercado está en modo solo largo	Solo se pueden abrir posiciones de compra.
	Solo Corto	Mercado está en modo solo corto	Solo se pueden abrir posiciones de venta.
	Solo Cerrar	Mercado está en modo solo cierre	No se pueden abrir nuevas posiciones. Solo puede reducir o cerrar posiciones existentes.
	Suspendido	Mercado está en estado suspendido	El trading no está disponible temporalmente para este mercado.
	Indicativo	Mercado está en estado indicativo	Los precios son solo de referencia y no se pueden ejecutar órdenes.
	Solo por Teléfono	Mercado está disponible solo por teléfono	Las órdenes deben realizarse contactando a nuestro equipo de trading.